2018 ஆம் ஆண்டின் முதல் ஏழு மாதங்களில் மட்டும், நுகர்வோர் நிதி பாதுகாப்பு பணியகம் (சி.எஃப்.பி.பி) 917, 000 க்கும் மேற்பட்ட கூட்டாட்சி மற்றும் தனியார் மாணவர் கடன்களைத் தோற்றுவித்ததாக அறிவித்தது, ஏற்கனவே செலுத்த வேண்டிய 1.48 டிரில்லியன் டாலர் கடனாளிகளுக்கு 16.6 பில்லியன் டாலர்களைச் சேர்த்தது. இந்த நிலுவைக் கடனுடன், கடந்த ஆண்டு ஜனவரி 1 முதல் டிசம்பர் 19 வரை CFPB கிட்டத்தட்ட 10, 000 மாணவர் கடன் தொடர்பான புகார்களைப் பெற்றதில் ஆச்சரியமில்லை.
ஒரு புதிய புகார் அறிக்கை
கடந்த காலத்தில், பணியகத்தின் மாணவர் கடன் ஒம்புட்ஸ்மேன் தொகுத்த மாணவர்-கடன் தொடர்பான புகார்களை விவரிக்கும் வருடாந்திர அறிக்கையை சி.எஃப்.பி.பி வெளியிட்டுள்ளது. எவ்வாறாயினும், இந்த ஆண்டு நிதி கல்வி அலுவலகத்தில் மடிப்பதை உள்ளடக்கிய ஒம்புட்ஸ்மேன் அலுவலகத்தை மறுசீரமைத்ததைத் தொடர்ந்து அறிக்கை வெளியிடப்படவில்லை. அதே நேரத்தில், சி.எஃப்.பி.பி இயக்குனர் மிக் முல்வானே, மாணவர் கடன் சேவையாளர்களால் மோசமான நடைமுறைகள் தொடர்பான விதிகளை உருவாக்கும் திட்டங்களை சி.எஃப்.பி.பி கைவிடுவதாக அறிவித்தார்.
சி.எஃப்.பி.பி அறிக்கை இல்லாத நிலையில், ஆன்லைன் கடன் சந்தையான லென்டெடு 2018 சி.எஃப்.பி.பி புகார் தரவுத்தளத்திலிருந்து புகார்களைத் தொகுத்து முந்தைய சி.எஃப்.பி.பி மாணவர் கடன் புகார் அறிக்கைகளில் காணப்படும் அதே தகவல்களைக் கொண்ட ஒரு அறிக்கையை வெளியிட்டது.
CFPB புகார்களை எவ்வாறு வகைப்படுத்துகிறது
CFPB மாணவர் கடன் தொடர்பான புகார்களை இரண்டு பிரிவுகளாக உடைக்கிறது:
- தனியார் அல்லது கூட்டாட்சி மாணவர் கடன்களுடன் நேரடியாகக் கையாளும் நபர்கள், தனியார் அல்லது கூட்டாட்சி கடன்களுக்கான கடன் வசூலைக் குறிக்கும்.
அதன் அறிக்கையைப் பொறுத்தவரை, CFPB தரவுத்தளத்திலிருந்து 8, 340 மாணவர்-கடன்-குறிப்பிட்ட புகார்களை (முதல் குழு) லென்டெடு இழுத்தது: பெரும்பான்மை (64%) கூட்டாட்சி மாணவர் கடன்களைக் குறிக்கிறது; 36% தனியார் மாணவர் கடன்கள் தொடர்பான புகார்களைக் கையாண்டது. கடன் வசூல் தரப்பில், 1, 606 புகார்கள் இழுக்கப்பட்டு பகுப்பாய்வு செய்யப்பட்டன.
மாணவர் கடன் புகார்களுக்கான 10 மோசமான நிறுவனங்கள்
கூட்டாட்சி மற்றும் தனியார் மாணவர் கடன் இரண்டிலும் ஐந்து நிறுவனங்கள் தோன்றுகின்றன. அவை: நேவியண்ட் சொல்யூஷன்ஸ், ஏஇஎஸ் / பிஹெச்ஏஏ, நெல்நெட் இன்க்., கிரேட் லேக்ஸ் மற்றும் ஏசிஎஸ் கல்வி சேவைகள். கீழேயுள்ள இரண்டு விளக்கப்படங்கள் கூட்டாட்சி மாணவர் கடன் புகார்களுக்கும், தனியார் மாணவர் கடன் புகார்களுக்கும் முறையே தொகுதி மற்றும் எண்ணிக்கையின் அடிப்படையில் 10 மோசமான நிறுவனங்களைக் காட்டுகின்றன.
ஒரு மில்லியன் கடன் பெறுநர்களுக்கு அதிக புகார்களைக் கொண்ட பெடரல் கடன் சேவையாளர்கள்
சில மாணவர் கடன் சேவை நிறுவனங்கள் மிகப் பெரியவை மற்றும் மற்றவர்களை விட அதிக கடன் வாங்குபவர்களுடன் கையாளுகின்றன, இதுபோன்ற நிறுவனங்களுக்கு எதிரான புகார்களின் எண்ணிக்கையையும், சிறிய நிறுவனங்களுக்கு எதிரான புகார்களையும் நியாயமற்றதாகக் கொண்ட சிறிய நிறுவனங்களுக்கு எதிரான ஒப்பீடுகளையும் ஒப்பிடுகின்றன.
இதை நிவர்த்தி செய்வதற்காக, தரவை இயல்பாக்குவதற்கான ஒரு வழியாக மில்லியன் பெறுநர்களுக்கு 2018 ஆம் ஆண்டில் அதிக புகார்களைப் பெற்ற நான்கு கூட்டாட்சி மாணவர் கடன் சேவையாளர்களை வரிசைப்படுத்தும் ஒரு அட்டவணையை லென்டெடு உருவாக்கியது. நிறுவனங்களின் பெறுநர்களின் எண்ணிக்கை கல்வித் துறையின் கூட்டாட்சி மாணவர் உதவி வலைத்தளத்திலிருந்து எடுக்கப்படுகிறது.
கீழேயுள்ள அட்டவணை ஒரு மில்லியனுக்கும் அதிகமான பெறுநர்களின் அடிப்படையில் தரவரிசைப்படுத்தப்படும்போது, நேவியண்ட், ஏஇஎஸ் / பிஹெச்ஏஏ, நெல்நெட் மற்றும் கிரேட் லேக்ஸ் ஆகியவை மேலே உள்ள முதல் அட்டவணையில் உள்ள அதே தரவரிசை வரிசையைத் தக்கவைத்துள்ளன என்பதைக் காட்டுகிறது.
மிகவும் புகார்-பற்றி நிறுவனம்
வகையைப் பொருட்படுத்தாமல், 2018 ஆம் ஆண்டில் மாணவர் புகார் நிறுவனத்தில் அதிகம் புகார் செய்யப்பட்டது. இது கடந்த ஆண்டு CFPB ஆல் பெறப்பட்ட கூட்டாட்சி மாணவர் கடன் புகார்களில் 42% மற்றும் தனியார் மாணவர் கடன் புகார்களில் 53% ஆகும். கூட்டாட்சி மற்றும் தனியார் மாணவர் கடன்களுக்கு கூடுதலாக, நேவியண்ட் பெற்றோர் பிளஸ் கடன்களையும் கையாளுகிறது.
2013 ஆம் ஆண்டில் சல்லி மேவிடம் இருந்து புதியது சுழன்றது, அதன் பின்னர் CFPB ஆல் பெறப்பட்ட பெரும்பாலான மாணவர் கடன் புகார்களுக்கான பட்டியலில் அல்லது அதற்கு அருகில் உள்ளது. 2017 ஆம் ஆண்டில், ஒவ்வொரு மாநிலத்திலும் மாணவர் கடன்களுக்காக அதிகம் புகார் அளிக்கப்பட்ட நிறுவனமாக நேவியண்ட் இருந்தது, வாஷிங்டன், டி.சி. 2018 க்கு, அலாஸ்கா, வயோமிங் மற்றும் வாஷிங்டன் டி.சி தவிர வேறு எந்த மாநிலத்திலும் நேவியன்ட் அதிக புகார்களைக் கொண்டிருந்தது, அங்கு AES / PHEAA க ors ரவங்களைப் பெற்றது.
லென்டெடு தனது அறிக்கையில் குறிப்பிட்டது, “ஒரு அமெரிக்க மாவட்ட நீதிமன்ற நீதிபதி, ஒரு வழக்கு தள்ளுபடி செய்யப்பட வேண்டும் என்ற நேவியண்டின் கோரிக்கையை சுட்டுக் கொன்றார். பென்சில்வேனியா அட்டர்னி ஜெனரல் ஜோஷ் ஷாபிரோ தாக்கல் செய்த இந்த வழக்கு, கடனளிப்பவர்களை விலையுயர்ந்த திருப்பிச் செலுத்தும் திட்டங்களுக்கு தள்ளுவதன் மூலம் மாநில சட்டத்தை மீறியதாக நேவியண்ட் குற்றம் சாட்டியுள்ளார். நிறுவனம் கலிபோர்னியா, இல்லினாய்ஸ் மற்றும் சி.எஃப்.பி.பி ஆகியவற்றிலிருந்து வரும் வழக்குகளையும் கையாள்கிறது."
கடன் வாங்குபவர்களுக்கு மிகவும் முக்கியமான சிக்கல்கள்
பெறப்பட்ட புகார்களின் எண்ணிக்கையைப் போலவே முக்கியமானது அந்த புகார்கள் உரையாற்றும் பிரச்சினைகள். கூட்டாட்சி மாணவர் கடன்களைப் பொறுத்தவரை, முக்கிய பிரச்சினைகள் “கடன் வழங்குபவர் அல்லது சேவையாளரைக் கையாள்வது, ” “கடனைத் திருப்பிச் செலுத்த போராடுவது” மற்றும் “கடன் அறிக்கை அல்லது கடன் மதிப்பெண்ணில் சிக்கல்”.
கீழேயுள்ள அட்டவணையில் 10 மாணவர் கடன் நிறுவனங்களில் அதிக எண்ணிக்கையிலான கூட்டாட்சி கடன் புகார்கள் உள்ளன, இதில் ஒவ்வொரு பிரச்சினை பற்றியும் புகார் அளிக்கப்பட்ட புகார்கள் சதவீதம் அடங்கும். (ஒவ்வொரு வண்ணமும் எந்த சிக்கலைக் குறிக்கிறது என்பதைக் காண மதுக்கடைகளுக்கு மேல் சுட்டி.)
தனியார் மாணவர் கடன்களைப் பொறுத்தவரை, புகார்கள் கூட்டாட்சி கடன்களுக்கு “கடனைப் பெறுதல்” என்பதோடு சமமானவை. இது சிக்கலை வளர்க்கிறது, ஏனெனில் தனியார் மாணவர் கடன் வழங்குநர்கள் கடன்களை அங்கீகரிக்கும் போது அதைத் தேர்ந்தெடுப்பார்கள், அதே சமயம் கூட்டாட்சி மாணவர் கடன்கள் பரவலாகக் கிடைக்கின்றன கிட்டத்தட்ட யாருக்கும். கீழேயுள்ள வரைபடம் தனியார் மாணவர் கடன் நிறுவனங்களைப் பற்றி அதிகம் புகார் அளிப்பதைக் காட்டுகிறது மற்றும் ஒவ்வொரு நிறுவனத்துக்கும் அந்த புகார்கள் தொடர்பான நான்கு சிக்கல்களில் ஒவ்வொன்றின் சதவீதத்தையும் உடைக்கிறது.
அதிக கடன் வசூல் புகார்களைக் கொண்ட நிறுவனங்கள்
கடன் வசூல் புகார்களை மதிப்பீடு செய்ய, லென்டெடு தரவை மூன்று பிரிவுகளாக உடைத்தது: (1) பெரும்பாலான கூட்டாட்சி மாணவர் கடன் கடன் வசூல் புகார்கள்; (2) பெரும்பாலான தனியார் மாணவர் கடன் கடன் வசூல் புகார்கள்; (3) பெரும்பாலான மொத்த மாணவர் கடன் கடன் வசூல் புகார்கள்.
கீழேயுள்ள வரைபடம் விளக்குவது போல, மூன்று வகைகளிலும் "மிகவும் புகார்" என்ற சந்தேகத்திற்குரிய க honor ரவத்தை நேவியண்ட் மீண்டும் பெற்றார். தனியார் மாணவர் கடன் வசூல் குறித்த புகார்களை விட கூட்டாட்சி கடன் வசூல் குறித்த புகார்கள் அதிகமாக இருந்தன.
கடன் வசூல் முகவர் எவ்வாறு செயல்பட முடியும் என்பதைக் கட்டுப்படுத்தும் விதிகள் உள்ளன என்பதை நினைவில் கொள்க. நீங்கள் துன்புறுத்தப்படுகிறீர்கள் என்று நீங்கள் நம்பினால், மீண்டும் போராட உங்களுக்கு கருவிகள் இருக்கலாம்.
அடிக்கோடு
மாணவர் கடன் சேவையாளருக்கு ஷாப்பிங் செய்ய உங்களுக்கு உதவ மேலே உள்ள தகவலைப் பயன்படுத்தவும். எடுத்துக்காட்டாக, சிறந்த மாணவர் கடன் வழங்குநர்களின் பட்டியலில், நேவியண்ட், நெல்நெட், சோஃபி மற்றும் வெல்ஸ் பார்கோ உள்ளிட்ட சில பெயர்கள் உள்ளன, ஆனால் சிட்டிசன்ஸ் வங்கி, லென்ட்கே மற்றும் "பட்டியலில் அதிகம் புகார் செய்யப்படாத" சிலவற்றையும் கொண்டுள்ளது. CommonBond.
ஒரு சேவையாளருக்கு எதிராக புகார்கள் பதிவு செய்யப்பட்டிருப்பதால், அதை நீங்கள் கருத்தில் கொள்ளக்கூடாது என்று அர்த்தமல்ல. 2018 ஆம் ஆண்டில் தாக்கல் செய்யப்பட்ட சி.எஃப்.பி.பி புகார்கள் கடந்த ஆண்டு அனைத்து மாணவர்-கடன் தோற்றங்களின் ஒரு பகுதியைக் குறிக்கின்றன, அதாவது ஒரு சிக்கல் இருப்பதற்கான வாய்ப்பு குறைவாக உள்ளது.
