பொது உறவுகள்: வணிகங்களுக்கு ஒரு போட்டி நன்மை

ஒரு வணிகமானது அதன் வாடிக்கையாளர் தளத்துடன் அல்லது வருங்கால வாடிக்கையாளர்களுடனான தொடர்பு என பொது உறவுகள் வரையறுக்கப்பட்டுள்ளன. இந்த தொடர்பு பல்வேறு வடிவங்களை எடுக்கலாம், இதில் வர்த்தக காட்சிகள், சந்தைப்படுத்தல் விளம்பரங்கள், வாடிக்கையாளர் உறவுகள் முயற்சிகள் மற்றும் வணிகமும் பொதுமக்களும் தொடர்பு கொள்ளும் பிற முயற்சிகள் போன்ற நிகழ்வுகளும் இருக்கலாம். பல பெரிய நிறுவனங்கள் சிறப்பு தொடர்புகளுக்காக முதலீட்டாளர் உறவுகள் துறையைக் கொண்டுள்ளன. (ஒரு நிறுவனத்தின் நற்பெயரைச் சுமக்க உங்கள் தோள்கள் அகலமாக இருக்கிறதா? மேலும் தகவலுக்கு, சந்தைப்படுத்தல் இயக்குநரின் சுருதியைப் படியுங்கள்.)

மக்கள் தொடர்புகள்: புதிய சந்தைப்படுத்தல்?

பொது உறவுகள் என்பது ஒரு பிடிக்கக்கூடிய அனைத்து வார்த்தையாகும், இதன் பொருள் செய்திக்கு தகுதியான தகவல்களை ஊடகங்களுக்கு பரப்புதல் - முக்கிய பத்திரிகைகள் மற்றும் வர்த்தக பத்திரிகைகள், செய்தித்தாள்கள், வானொலி, தொலைக்காட்சி மற்றும் இணையம் - விளம்பரம் பெற. பெரிய அல்லது சிறிய எந்தவொரு வணிகத்தின் விற்பனை திறனை அதிகரிக்க, ஒரு மக்கள் தொடர்பு திட்டம் முதன்மை சந்தைப்படுத்தல் திட்டத்தின் ஒரு பகுதியாக இருக்க வேண்டும். (சந்தைப்படுத்தல் என்பது ஒரு பெரிய நிலையான வணிகத்தின் ஒரு முக்கிய அங்கமாகும். மேலும் அறிய, மூன்றாம் தரப்பு சந்தைப்படுத்துதலின் லாபகரமான உலகத்தைப் பாருங்கள். )

ஒரு நிறுவனம் எதை விற்றாலும் - பொருட்கள், சேவைகள் அல்லது இரண்டும் - ஒரு ஸ்மார்ட் பொது மற்றும் ஊடக உறவுகள் திட்டத்திற்கு பெரிய வருமானம் கிடைக்கும், அதற்கு ஒரு பெரிய பட்ஜெட் தேவையில்லை. பொதுவாக - ஆனால் எப்போதும் இல்லை - பொது உறவுகள் விளம்பரத்தை விட குறைவானதாக இருக்கலாம், மேலும் இது ஒரு வணிகத்தின் சந்தைப்படுத்தல் முயற்சிகளுக்கு ஒரு நிரப்பியாக பயன்படுத்தப்படுகிறது.

விளம்பர செலவுகள் பொதுவாக நகல் எழுதுதல், கலை மற்றும் புகைப்படம் எடுத்தல், மாதிரி கட்டணம், மற்றும் ஊடகங்கள் வாங்கும் செலவுகளுக்கு முன்பே குவிக்கும் கூடுதல் செலவுகள் - அச்சு, ஒளிபரப்பு (தொலைக்காட்சி, வானொலி போன்றவை), இணையம், விளம்பர பலகை அல்லது பிறவற்றிற்கான ஆக்கபூர்வமான கட்டணம். இதற்கு மாறாக, ஒரு பொது உறவுகள் திட்டம் (ஒருவேளை குறைந்த செலவில் இருந்தாலும்) ஒரு நிறுவனத்தின் பொருட்கள் மற்றும் சேவைகளுக்கு நிறுவப்பட்ட மற்றும் சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்களிடையே பெரும் தாக்கத்தை ஏற்படுத்தும். பயனுள்ள பொது உறவுகளின் விளைவாக விற்பனையை அதிகரிக்கலாம், வணிக போட்டியாளர்களை விட ஒரு போட்டி முனை மற்றும் இறுதியில், மேம்பட்ட இலாபத்தன்மை.

ஆனால் மக்கள் தொடர்புகளின் மற்றொரு அம்சமும் முக்கியமானது. ஒரு தயாரிப்பு திரும்பப்பெறுவதற்கான தேவை, ஒரு பெரிய தயாரிப்பு பொறுப்புச் சட்ட வழக்கு, திவால்நிலை அல்லது வேறு ஏதேனும் பாதிப்பை ஏற்படுத்தக்கூடிய சூழ்நிலை போன்ற ஒரு நிறுவனத்திற்கு விஷயங்கள் மோசமாக இருக்கும்போது, ​​ஒரு பயனுள்ள மக்கள் தொடர்பு முயற்சி எதிர்மறையான வீழ்ச்சியைக் குறைக்கலாம் அல்லது அகற்றலாம். இந்த சந்தர்ப்பங்களில், மக்கள் தொடர்புகள் பெரும்பாலும் "நெருக்கடி மேலாண்மை" என்று அழைக்கப்படுகின்றன.

பாரம்பரிய விளம்பரங்களுடன் இணையாக ஒரு மார்க்கெட்டிங் கருவியாக பொது உறவுகளின் முக்கியத்துவத்தை பிரதிபலிப்பது என்பது முக்கிய விளம்பர முகவர் நிறுவனங்கள் உலகளாவிய மக்கள் தொடர்பு நிறுவனங்களை வாங்குவது அல்லது தங்கள் நிறுவனங்களுக்குள் முழு சேவை மக்கள் தொடர்பு பிரிவுகளை நிறுவுதல் ஆகியவற்றின் சமீபத்திய போக்கு ஆகும்.

என்ன பயனுள்ள மக்கள் தொடர்புகள் நிறைவேற்ற முடியும் வெற்றிகரமான மக்கள் தொடர்புத் துறையின் சாதகமான முடிவுகள் பின்வருமாறு:

• ஒரு நிறுவனத்திற்கு கவனத்தை ஈர்ப்பது மற்றும் ஒரு போட்டிச் சந்தையில் அதன் தெரிவுநிலையை உயர்த்துதல் ஒரு நிறுவனத்தின் பொருட்கள் மற்றும் சேவைகளுக்கான ஆர்வத்தையும் ஆர்வத்தையும் உருவாக்குங்கள் ஒரு நிறுவனம் புதிய தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகளை அறிமுகப்படுத்தும்போது "சலசலப்பை" உருவாக்குங்கள் - மக்கள் வணிகத்தைப் பற்றி பேசத் தொடங்கும் போது, ​​வாய் வார்த்தை முடியும் விளம்பரத்தின் சிறந்த வடிவமாக செயல்படுங்கள். ஒரு நிறுவனத்தின் நம்பகத்தன்மையை மேம்படுத்துங்கள் மற்றும் அதன் படத்தை மெருகூட்டுங்கள். ஒரு நெருக்கடி ஏற்பட்டால், அதன் சாத்தியமான சேதத்தை குறைக்கவும்.

மக்கள் தொடர்புகள் மற்றும் விளம்பரம் செய்திமயமான மக்கள் தொடர்பு நிகழ்வுகள் அல்லது நிகழ்வுகள் ஒரு வணிகத்திற்கான விளம்பரம் பெறக்கூடும். ஆனால் நிகழ்வு அல்லது நிகழ்வு குறித்து ஊடகங்களுக்கு தெரிவிக்கப்பட வேண்டும். இது பொதுவாக செய்தி வெளியீடு அல்லது செய்தி வெளியீட்டை (விதிமுறைகள் ஒன்றோடொன்று மாற்றக்கூடியவை) ஊடகங்களுக்கு அனுப்புவதன் மூலம் செய்யப்படுகிறது.

செய்திக்குரிய நிகழ்வுகள் பின்வருமாறு:

• ஒரு புதிய தயாரிப்பு அல்லது சேவையின் அறிமுகம் ஒரு நிர்வாகியின் பதவி உயர்வு அல்லது ஓய்வு, சிக்கலான தயாரிப்புகள் (எடுத்துக்காட்டாக, புதிய பயன்பாடுகளைக் கொண்ட தொலைபேசிகள்) மூத்தவர்கள், குழந்தைகள், வீரர்கள் அல்லது எந்தவொரு சிறப்புக் குழுவினருக்கான இலவச சேவைகள், போக்குவரத்தை உருவாக்குவதற்கும் சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்களை ஒரு வணிகத்திற்கு அறிமுகப்படுத்துவதற்கும் ஒரு குறிப்பிட்ட வணிகத்துடன் தொடர்புடைய ஒரு குறிப்பிட்ட வணிகத்துடன் தொடர்புடைய சிறப்பு நிகழ்வுகள் (ஒரு எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு புத்தகக் கடை ஒரு பிரபலமான எழுத்தாளரால் ஒரு புதிய புத்தகத்துடன் பொது வாசிப்பை நடத்தக்கூடும்)

எந்த வணிகமாக இருந்தாலும், ஒரு புதுமையான மக்கள் தொடர்பு முயற்சியின் மூலம் நிறுவனத்தின் ஊடக கவனத்தை ஈர்க்க சில வழிகள் இருக்கலாம். (வெற்றிகரமான வணிகத்தை எவ்வாறு உருவாக்குவது என்பதற்கான உதவிக்குறிப்புகளுக்கு, வெற்றிகரமான வணிகத்தை வளர்ப்பதற்கான 9 உதவிக்குறிப்புகளைப் படிக்கவும்.)

விளம்பரம் கிடைக்காதது விற்பனை நிகழ்வுகள் மக்கள் தொடர்பு முயற்சிகள் அல்ல, மேலும் அவை ஊடக வெளிப்பாட்டைப் பெற வாய்ப்பில்லை.

விற்பனை நிகழ்வுகள் எவ்வாறு ஊக்குவிக்கப்பட்டாலும் சரி - அனுமதி விற்பனை, தீ விற்பனை, திவால் விற்பனை, இழந்த-எங்கள்-குத்தகை விற்பனை போன்றவை விளம்பரத்தின் மூலம் சிறப்பாக விளம்பரப்படுத்தப்படுகின்றன, ஏனெனில் பெரும்பாலான சந்தர்ப்பங்களில், இவை செய்திகளாக ஆசிரியர்கள் கருத மாட்டார்கள்.

செய்தி வெளியீட்டை எழுதுதல் மற்றும் ஊடகங்களைத் தொடர்புகொள்வது திட்டமிடப்பட்ட மக்கள் தொடர்பு நிகழ்வை விவரிக்கும் செய்தி வெளியீடு ஒரு வணிகத்தின் வழக்கமான ஊழியரால் வீட்டிலேயே எழுதப்படலாம் அல்லது அந்த சேவையை வழங்க ஒரு மக்கள் தொடர்பு ஆலோசகர் அல்லது நிறுவனம் பணியமர்த்தப்படலாம்.

செய்தி வெளியீடு வெளி மக்கள் தொடர்பு ஆலோசகர் அல்லது நிறுவனத்தால் எழுதப்பட வேண்டுமானால், போட்டி விலை ஏலங்கள் பல ஆதாரங்களில் இருந்து கோரப்படலாம். செய்தி வெளியீட்டைக் கையாள வெளி ஆலோசகர் அல்லது நிறுவனத்தை நியமிப்பதில் பல நன்மைகள் உள்ளன.

• வெளியீடு ஒரு தொழில்முறை எழுத்தாளரால் எழுதப்படும் மற்றும் தொடர்புடைய அனைத்து உண்மைகளையும் கொண்டிருக்கும், சுருக்கமாக, எழுத்துப்பிழைகள் இல்லாமல் வழங்கப்படும், மேலும் இலக்கணப்படி சரியாக இருக்கும் - வணிகத்தை நன்கு பிரதிபலிக்கும் மற்றும் பெறுநரின் கவனத்தையும் ஆர்வத்தையும் ஈர்க்கும். தொழில்முறை மக்கள் தொடர்பு ஆலோசகர்கள் மற்றும் ஏஜென்சி கணக்கு நிர்வாகிகள் வழக்கமாக ஊடகங்களில் தொடர்புகளைக் கொண்டிருப்பார்கள், மேலும் வெளியீட்டை எங்கு அனுப்புவது என்பது அவர்களுக்குத் தெரியும்.

வெளியீடு எழுதப்பட்டதும், அது எங்கு அனுப்பப்பட வேண்டும் என்பதை முன்கூட்டியே தீர்மானிக்கவும். இலக்கு வைக்கப்பட்ட ஊடகங்களை தொலைபேசியில் தொடர்பு கொண்டு கதை அனுப்பப்படும் எடிட்டரின் பெயர், மின்னஞ்சல் முகவரி மற்றும் தொலைபேசி எண்ணைப் பெறுங்கள். ஒரு வணிக தொடர்பான கதை - ஒரு நிர்வாக பதவி உயர்வு, ஒரு புதிய தயாரிப்பு அறிமுகம், ஒரு புதிய கடையின் திறப்பு அல்லது இதே போன்ற வணிக தொடர்பான ஏதேனும் நிகழ்வு - வணிக ஆசிரியருக்கு அனுப்பப்பட வேண்டும்.

வணிகத்துடன் தொடர்பில்லாத ஒரு கதை, தொண்டு நிகழ்வின் ஸ்பான்சர்ஷிப் அல்லது ஒரு போட்டி போன்றவை நகர ஆசிரியர் அல்லது அம்ச எடிட்டருக்கு அனுப்பப்பட வேண்டும். இணைய தளங்கள் உட்பட அனைத்து ஊடகங்களிலும் இதே போன்ற செயல்பாடுகளைக் கொண்ட ஆசிரியர்கள் உள்ளனர். வெளியீடுகள் மேலே குறிப்பிடப்பட்ட அளவுகோல்களின்படி, யுனைடெட் ஸ்டேட்ஸ் தபால் சேவை வழியாக அல்லது மின்னஞ்சல் வழியாக காப்புப்பிரதியாக அனுப்பப்பட வேண்டும்.

நெருக்கடி மேலாண்மை சில நேரங்களில் ஒரு நிறுவனத்திற்கு விஷயங்கள் தவறாகிவிடும். தயாரிப்பு திரும்பப்பெறுதல், தயாரிப்பு பொறுப்பு சட்ட வழக்கு, வேலைநிறுத்தங்கள், அரசாங்க பணிநிறுத்தங்கள் அல்லது திவால்நிலைகள் போன்ற கடுமையான சிக்கல்கள் பாதிக்கப்பட்ட நிறுவனத்தின் படத்தை சேதப்படுத்தும்.

இது போன்ற சிக்கல்களைக் கையாளும் மக்கள் தொடர்பு வல்லுநர்கள் - அவர்கள் நெருக்கடி மேலாளர்கள் என்றும் அழைக்கப்படுகிறார்கள் - பின்வருமாறு ஆலோசனை கூறுகிறார்கள்:

• ஊடகங்கள் மற்றும் பொதுமக்களை விரைவில் உரையாற்றவும். உண்மைகளை கற்க வேண்டாம். நீண்ட வெளிப்பாடு தாமதமானது, நிறுவனத்தின் படத்திற்கு அதிக சேதம் ஏற்படுகிறது. நிறுவனத்தின் செய்தித் தொடர்பாளர் ஊடகங்கள் மற்றும் பொதுமக்களுடன் முழுமையான புத்திசாலித்தனத்துடன் கையாள வேண்டும். ஊடகங்கள் இறுதியில் சத்தியத்தின் எந்த சிதைவுகளையும் அல்லது குறைகளையும் வெளிப்படுத்தும் - அதுவே அவர்களின் வேலை. உண்மைகள் எதையும் மறைக்க வேண்டாம். மறைக்கப்பட்ட எதையும் ஊடகங்கள் இறுதியில் கண்டுபிடிக்கும் - அதுவும் அவர்களின் வேலை. தேவைப்பட்டால் திறமையான சட்ட ஆலோசனையைப் பெறுங்கள்.

முடிவு பொது உறவுகளின் கொள்கைகளைப் புரிந்துகொண்டு, அவற்றைத் தவறாமல் பயன்படுத்திக் கொள்ளும் நிறுவனங்கள், பொது உறவுகள் ஆர்வமுள்ள போட்டியாளர்களை விட போட்டி நன்மையை அனுபவிக்கக்கூடும். மூலோபாய பொது உறவுகளின் நன்மை பயக்கும் முடிவுகளில் அதிகரித்த விற்பனை, அதிகரித்த வாடிக்கையாளர் போக்குவரத்து, தொடர்ச்சியான "சலசலப்பு" அல்லது ஊடகங்களில் அடிக்கடி சாதகமாகக் குறிப்பிடப்படும் ஒரு நிறுவனத்தைப் பற்றிய பேச்சு மற்றும் அவர்களின் வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்களின் பார்வையில் பிரகாசமாக பிரகாசிக்கும் படம் ஆகியவை அடங்கும்.

பொது உறவுகளின் பல கூடுதல் அம்சங்கள், சிக்கல்கள் மற்றும் நுணுக்கங்கள் உள்ளன. இந்த கட்டுரை பொது உறவுகளின் கலை மற்றும் கைவினைக்கான அறிமுகம் மற்றும் மிகவும் பயனுள்ள கூடுதல் பொருள் பரவலாகக் கிடைக்கிறது. (மேலும் படிக்க, சிறு வணிகத்தைப் பாருங்கள்: இது உறவுகள் பற்றியது .)