சில்லறை வங்கித் துறையில் முதலீடு செய்யும் போது, பின்பற்ற ஒரு பயனுள்ள மெட்ரிக் உள்ளது, அதை எந்த அடிப்படை குறிகாட்டிகளின் பட்டியலிலும் காண முடியாது: வாடிக்கையாளர் திருப்தி. ஜே.டி. பவர் அண்ட் அசோசியேட்ஸ் ஆண்டுதோறும் அதன் அமெரிக்க சில்லறை வங்கி திருப்தி ஆய்வை வாடிக்கையாளர்களின் முதன்மை நிதி நிறுவனங்களில் திருப்தி செய்வதை விசாரிக்க, வாடிக்கையாளர் விசுவாசம் மற்றும் தக்கவைப்பு ஆகியவற்றில் அந்த திருப்தியின் தாக்கத்தை மதிப்பிடுகிறது.
இந்த ஆய்வு அமெரிக்கா முழுவதும் உள்ள 200 பெரிய வங்கிகளில் கவனம் செலுத்துகிறது. இது காலாண்டு அலைகளில் வெளியிடப்படுகிறது. கலிஃபோர்னியா, புளோரிடா, மிட்-அட்லாண்டிக், மிட்வெஸ்ட், நியூ இங்கிலாந்து, வட மத்திய, வடமேற்கு, தென் மத்திய, தென்கிழக்கு, தென்மேற்கு மற்றும் டெக்சாஸ் ஆகிய 11 புவியியல் பகுதிகளால் முடிவுகள் பிரிக்கப்படுகின்றன.
ஒவ்வொரு வங்கியின் மதிப்பெண்ணும் ஆறு காரணிகளுக்கான வாடிக்கையாளர் திருப்தியை அடிப்படையாகக் கொண்டது: சேனல் நடவடிக்கைகள்; தொடர்பு மற்றும் ஆலோசனை; வசதிக்காக; புதிய கணக்கு திறப்பு; சிக்கல் தீர்வு; மற்றும் தயாரிப்புகள் மற்றும் கட்டணங்கள். சேனல் செயல்பாடுகளில் ஏழு துணை காரணிகள் உள்ளன: உதவி ஆன்லைன் சேவை; ஏடிஎம்; கிளை சேவை; கால் சென்டர் சேவை; ஐவிஆர் / தானியங்கி தொலைபேசி சேவை; மொபைல் வங்கி; மற்றும் ஆன்லைன் வங்கி. வாடிக்கையாளர் திருப்தி 1, 000 புள்ளிகள் அளவில் அளவிடப்படுகிறது.
ஜே.டி. பவர் படி, 2018 ஆம் ஆண்டில் பிராந்தியத்தின் அடிப்படையில் அதிக சில்லறை வாடிக்கையாளர் திருப்தி மதிப்பெண்களைக் கொண்ட வங்கிகள் இங்கே:
கலிபோர்னியா பிராந்தியம்: அமெரிக்க வங்கி
மினியாபோலிஸை தளமாகக் கொண்ட யு.எஸ். பேன்கார்ப் (யூ.எஸ்.பி) என்பது அமெரிக்க வங்கி தேசிய சங்கத்தின் தாய் நிறுவனமாகும், இது அமெரிக்காவின் மிகப்பெரிய வணிக வங்கிகளில் ஒன்றாகும். இது வாடிக்கையாளர் திருப்தி மதிப்பெண் 824 உடன் வந்தது.
புளோரிடா பிராந்தியம்: டிடி வங்கி
டிடி வங்கி டிடி வங்கி குழுவில் உறுப்பினராக உள்ளது மற்றும் டொராண்டோ-டொமினியன் வங்கியின் (டிடி) துணை நிறுவனமாகும். புளோரிடாவில் டிடி வங்கி 844 மதிப்பெண் பெற்றது.
மத்திய அட்லாண்டிக் பிராந்தியம்: வடமேற்கு வங்கி
வடமேற்கு வங்கி பென்சில்வேனியாவின் வாரன் நகரை தலைமையிடமாகக் கொண்டுள்ளது மற்றும் இது வடமேற்கு பாங்க்ஷேர்ஸ், இன்க் நிறுவனத்தின் துணை நிறுவனமாகும். வட-மேற்கு அட்லாண்டிக் பிராந்தியத்தில் 840 மதிப்பெண்களைப் பெற்றது. இந்த விருதுக்கு ஜே.டி. பவர் நிறுவனம் 2010 முதல் ஆறு முறை அங்கீகரித்துள்ளது.
மத்திய மேற்கு மண்டலம்: ஒமாஹாவின் முதல் தேசிய வங்கி
845 மதிப்பெண்களுடன் முடித்து, ஒமாஹாவின் முதல் தேசிய வங்கி நெப்ராஸ்காவின் முதல் தேசியத்தின் துணை நிறுவனமாகும். 17 பில்லியன் டாலர் சொத்துக்களுடன், இது அமெரிக்காவின் மிகப் பெரிய தனியாருக்கு சொந்தமான வங்கியாகும்.
புதிய இங்கிலாந்து பிராந்தியம்: பாங்கூர் சேமிப்பு வங்கி
பாங்கூர் சேமிப்பு 1852 இல் நிறுவப்பட்டது மற்றும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு முதன்மையாக மைனேயில் சேவை செய்கிறது. அதன் மதிப்பெண் 862, நியூ இங்கிலாந்து பிராந்தியத்தை ஜே.டி. பவரின் தரவரிசையில் வழிநடத்தியது.
வட மத்திய மண்டலம்: நகர தேசிய வங்கி (WV)
சார்லஸ்டன், டபிள்யூ.வி தலைமையிடமாக உள்ள சிட்டி நேஷனல் வங்கி மேற்கு வர்ஜீனியா, கென்டக்கி, வர்ஜீனியா மற்றும் ஓஹியோ முழுவதும் கிட்டத்தட்ட நூறு இடங்களைக் கொண்டுள்ளது. நிறுவனம் வட மத்திய பிராந்தியத்தில் வாடிக்கையாளர் திருப்தி மதிப்பெண் 854 ஐப் பெற்றது.
வடமேற்கு மண்டலம்: பேனர் வங்கி
வணிக ரியல் எஸ்டேட், கட்டுமானம், குடியிருப்பு, விவசாய மற்றும் நுகர்வோர் கடன்களில் பேனர் வங்கி சேவைகளை வழங்குகிறது. வாஷிங்டனின் வல்லா வல்லாவை தலைமையிடமாகக் கொண்ட பேனர், வடமேற்கு பிராந்தியத்தில் முதலிடம் பெற 838 மதிப்பெண்களைப் பெற்றது.
தென் மத்திய மண்டலம்: டிரஸ்ட்மார்க் தேசிய வங்கி
அலபாமா, புளோரிடா, மிசிசிப்பி, கென்டக்கி மற்றும் டெக்சாஸ் ஆகிய இடங்களில் வாடிக்கையாளர்களுக்கு டிரஸ்ட்மார்க் வங்கி, செல்வ மேலாண்மை மற்றும் காப்பீட்டு தீர்வுகளை வழங்குகிறது. மூன்று ஆண்டுகளில் இது இரண்டாவது முறையாகும், வாடிக்கையாளர் திருப்திக்கான ஒரு விருதை டிரஸ்ட்மார்க் ஜே.டி. பவர் அங்கீகரித்தது, 856 மதிப்பெண்களுடன் வருகிறது.
தென்கிழக்கு பிராந்தியம்: ஐக்கிய சமூக வங்கி
ஜார்ஜியாவின் பிளேர்ஸ்வில்லேவை தலைமையிடமாகக் கொண்ட யுனைடெட் கம்யூனிட்டி வங்கி சில்லறை மற்றும் கார்ப்பரேட் வங்கி சேவைகளை வழங்குகிறது. வங்கி வாடிக்கையாளர் திருப்தி மதிப்பெண் 854 ஐப் பெற்றது.
தென்மேற்கு மண்டலம்: மிட்ஃபர்ஸ்ட் வங்கி
மிட்ஃபர்ஸ்ட் வங்கி ஓக்லஹோமாவின் ஓக்லஹோமா நகரில் அமைந்துள்ளது மற்றும் இது தனியாருக்கு சொந்தமானது. நிறுவனம் முழு அளவிலான தனிப்பட்ட, வணிக, நம்பிக்கை மற்றும் அடமான வங்கி தயாரிப்புகளை வழங்குகிறது. ஜே.டி. பவர் கணக்கெடுப்பில் மிட்ஃபர்ஸ்ட் 877 மதிப்பெண் பெற்றார்.
டெக்சாஸ் பிராந்தியம்: ஃப்ரோஸ்ட் வங்கி
சான் அன்டோனியோவை தளமாகக் கொண்ட ஃப்ரோஸ்ட் வங்கி கல்லன் / ஃப்ரோஸ்ட் வங்கியாளர்கள், இன்க். இன் துணை நிறுவனமாகும். ஃப்ரோஸ்ட் ஒரு சிறிய வணிகக் கடையின் பின்புறத்தில் தொடங்கியது, அங்கு நிறுவனர் டி.சி. டெக்சாஸ் பிராந்தியத்தில் வங்கி அதிக மதிப்பெண் 873 பெற்றது.
