தென்மேற்கு ஏர்லைன்ஸ் நிறுவனம் (எல்.யூ.வி) அமெரிக்காவிற்குள் நுகர்வோருக்கு பயணத்தின் பிரதானமாக மாறியுள்ளது. பல விமான நிறுவனங்கள் அதிக இடவசதி அம்சங்களையும், பகட்டான மேம்பாடுகளையும் பெருமையாகக் கூறினாலும், தென்மேற்கு ஏர்லைன்ஸ் விரைவான மற்றும் வலியற்ற விமானத் திட்டங்களைத் தேடும் நுகர்வோரைப் பூர்த்தி செய்யும் குறுகிய, மலிவான விமானங்களின் வணிக மாதிரியில் சிக்கியுள்ளது.
தென்மேற்கு ஏர்லைன்ஸ் விமான பயணத்திற்கு ஒத்ததாக மாறிவிட்டாலும், நுகர்வோர் நிறுவனத்தைப் பற்றி அறியாத சில விஷயங்கள் உலகின் சிறந்த நிறுவனங்களில் ஒன்றாகும். தென்மேற்கு ஏர்லைன்ஸ் பற்றி ஒவ்வொரு நுகர்வோர் தெரிந்து கொள்ள வேண்டிய நான்கு விஷயங்களைப் பற்றி தெரிந்து கொள்ளுங்கள்.
1. தென்மேற்கின் திறமையான செயல்பாடுகள் தோல்வியிலிருந்து உருவாகின்றன
தென்மேற்கு ஏர்லைன்ஸைப் பற்றிய ஆச்சரியமான விஷயங்களில் ஒன்று அதன் செயல்பாடுகளின் செயல்திறன் ஆகும். ஒரு சிறந்த கேட்-டு-கேட் டர்ன்அரவுண்ட் நேரம் மற்றும் நிலையான நேர தளவாடங்களைக் கொண்டிருப்பதாக அறியப்படுகிறது, அதன் விரைவான திருப்புமுனை நேரம் தோல்வியிலிருந்து பிறந்தது என்பதைக் கவனத்தில் கொள்வது சுவாரஸ்யமானது.
1972 ஆம் ஆண்டில், விமான நிறுவனம் தரையில் இருந்து இறங்கும்போது, அதன் நான்கு போயிங் 737 விமானங்களில் ஒன்றை விற்க வேண்டியிருந்தது, ஊதியம் பெறவும் வணிகத்தில் இருக்கவும். அதன் விமானத்தின் கால் பகுதியை விற்ற போதிலும், தென்மேற்கு அதன் நான்கு விமான கால அட்டவணையை பராமரிப்பதில் கவனம் செலுத்தியது. மூன்று விமானங்களைக் கொண்ட நான்கு விமான கால அட்டவணையின் கோரிக்கையை கையாள, தென்மேற்கு ஏர்லைன்ஸ் 10 நிமிட திருப்புமுனையை நடைமுறைப்படுத்தியது.
தென்மேற்கு ஏர்லைன்ஸ் அந்த செயல்பாட்டு செயல்திறனை அதன் முக்கிய வேறுபாடுகளில் ஒன்றாக இன்றுவரை வைத்திருக்கிறது, விரைவான திருப்பத்தை தொடர்ந்து செயல்படுத்துகிறது, இதனால் நுகர்வோர் ஒரு புள்ளியிலிருந்து பி ஐ விரைவாக சுட்டிக்காட்ட முடியும்.
2. தென்மேற்கு அதன் முதல் ஒன்பது ஆண்டு நடவடிக்கைகளுக்கு மூன்று இலக்குகளை மட்டுமே கொண்டிருந்தது
தென்மேற்கு ஏர்லைன்ஸ் 2015 ஆம் ஆண்டில் அமெரிக்கா முழுவதும் ஒரு நுகர்வோரை அழைத்துச் செல்ல முடியும் என்றாலும், இது எப்போதுமே அப்படி இல்லை. 1966 ஆம் ஆண்டில், டெக்சாஸ் முதலீட்டாளர்களின் ஒரு குழு பாரம்பரிய விமானத் தொழிலுக்கு பணம் செலுத்துவதற்கும் நுகர்வோருக்கு பயணிகள் விமான விருப்பத்தை வழங்கவும் முடிவு செய்தது.
நிறுவனம் 560, 000 டாலர் துணிகர மூலதனத்துடன் தொடங்கப்பட்டது. அதன் நிறுவனர்கள் டல்லாஸ், ஹூஸ்டன் மற்றும் சான் அன்டோனியோ இடையேயான டெக்சாஸ் பயணிகளுக்கான விமான நிறுவனமாக இதைக் கருதினர்.
வணிக மாதிரியின் தன்மை காரணமாக, சவுத்வெஸ்ட் ஏர்லைன்ஸ் பறப்பதில் எந்தவிதமான சுறுசுறுப்பான அணுகுமுறையையும் ஏற்படுத்தியது. செயல்திறன் செலவில் எல்லா இடங்களிலும் இருக்க முயற்சிப்பதற்கு பதிலாக, தென்மேற்கு ஏர்லைன்ஸ், அது சேவை செய்த நகரங்களில் சிறந்ததாக மாறுவதில் கவனம் செலுத்தியது.
போட்டி மற்றும் இலாபங்கள் அதிகரித்தபோது, தென்மேற்கு இறுதியாக 1975 இல் விரிவாக்க முடிவெடுத்தது, இன்று நுகர்வோர் அறிந்த ஆதிக்கம் செலுத்தும் விமான நிறுவனமாக வளர்ந்து வருகிறது.
3. தென்மேற்கு ஏர்லைன்ஸ் நுகர்வோருக்கு உதவும் தொழில்நுட்பத்தின் முன்னோடியாக இருந்துள்ளது
சவுத்வெஸ்ட் ஏர்லைன்ஸ் பயணிகளை மையமாகக் கொண்ட விமான பயணத்தில் ஒரு முன்னோடியை விட அதிகம். ஒரு வலைத்தளத்தையும் ஆன்லைன் முன்பதிவு கருவியையும் அறிமுகப்படுத்திய முதல் விமான நிறுவனங்களில் தென்மேற்கு ஒன்றாகும்.
1995 ஆம் ஆண்டில், சவுத்வெஸ்ட் ஏர்லைன்ஸ் தனது முதல் காட்சி வலைத்தளத்தை "தென்மேற்கு ஏர்லைன்ஸ் ஹோம் கேட்" என்று அறிமுகப்படுத்தியது. ஹோம் கேட் வழியாக ஆன்லைனில் விமானங்களை முன்பதிவு செய்ய நுகர்வோருக்கு முடியவில்லை என்றாலும், அவர்கள் புதுப்பித்த தகவல்களையும் விமான வழிகளையும் பெற முடிந்தது. கூடுதலாக, ஹோம் கேட்டின் ஆன்லைன் பயனர்கள் விமான பயணத்திற்கான கூப்பன்கள் மற்றும் தள்ளுபடியைப் பெறலாம்.
2000 ஆம் ஆண்டில், சவுத்வெஸ்ட் ஏர்லைன்ஸ் கார்ப்பரேட் பயணங்களுக்கு ஏற்ற ஒரு முன்பதிவு கருவியை அறிமுகப்படுத்தியது. இது அதன் ஆன்லைன் செயல்பாட்டுக்கு ஒரு சிறந்த கூடுதலாக இருந்தது மற்றும் தென்மேற்கு ஏர்லைன்ஸை அதிகம் பயன்படுத்திய நுகர்வோர் வகைக்கு சேவை செய்தது: கார்ப்பரேட் பயணிகள். கார்ப்பரேட் பயணிகள் கார்ப்பரேட் தள்ளுபடிகள் மூலம் செல்ல வேண்டியதை விட தென்மேற்கு ஏர்லைன்ஸ் மூலம் நேரடியாக தள்ளுபடியைப் பெற இது அனுமதித்தது.
4. தென்மேற்கு டிக்கர் சின்னத்தின் பின்னணி, "LUV"
சவுத்வெஸ்ட் ஏர்லைன்ஸ் முதன்முதலில் அறிமுகப்படுத்தப்பட்டபோது, அது ஒரு லவ் போஷன் கருப்பொருளை செயல்படுத்தியது. அனைத்து விமான பணிப்பெண்களும் காதல் தொடர்பான ஆடைகளை அணிந்துகொண்டு "லவ் போஷன்ஸ்" மற்றும் "லவ் பைட்ஸ்" ஆகியவற்றைக் கடந்து சென்றனர், இது பின்னர் பானங்கள் மற்றும் வேர்க்கடலை என அறியப்பட்டது.
நியூயார்க் பங்குச் சந்தையில் தென்மேற்கு ஏர்லைன்ஸ் பட்டியலிடப்பட்டபோது, நிறுவனத்தின் லவ் போஷன் தொடக்கத்தின் காரணமாக இது டிக்கர் சின்னமான எல்யூவியைத் தேர்ந்தெடுத்தது.
