விற்பனை வரையறையை மீண்டும் செய்யவும்

மீண்டும் விற்பனை என்றால் என்ன?

மீண்டும் விற்பனை என்பது வாடிக்கையாளர்கள் முன்பு வாங்கிய மற்றும் உட்கொண்ட அதே பொருட்களை அல்லது சேவைகளை மாற்றுவதற்கான கொள்முதல் ஆகும். மீண்டும் விற்பனை என்பது பிராண்ட் விசுவாசத்திற்கு ஒரு எடுத்துக்காட்டு. ஒரு வாடிக்கையாளர் ஒரு குறிப்பிட்ட பிராண்ட் ஷாம்பூவில் மகிழ்ச்சியாக இருந்தால், அதை மாற்றுவதற்கான நேரம் வரும்போது, ​​அவர் அல்லது அவள் அதே தயாரிப்பை அல்லது அதே பிராண்டின் மற்றொரு தொடர்புடைய தயாரிப்பை வாங்கலாம். மீண்டும் விற்பனை "மாற்று விற்பனை" அல்லது "மறு கொள்முதல்" என்றும் அழைக்கப்படலாம்.

மீண்டும் மீண்டும் விற்பனையைப் புரிந்துகொள்வது

மீண்டும் மீண்டும் விற்பனை செய்வது மீண்டும் மீண்டும் வாங்குவதைப் போன்றது மற்றும் அவை மீண்டும் வாடிக்கையாளர்களுடன் தொடர்புடையவை. மீண்டும் மீண்டும் வாங்குதல் ஒரே விற்பனையாளரை வேறு விற்பனையாளரிடமிருந்து வாங்குவதை உள்ளடக்கியது. மீண்டும் மீண்டும் வாடிக்கையாளர்கள் ஒரே விற்பனையாளரை அடிக்கடி மற்றும் / அல்லது அதே அல்லது பிராண்ட் தொடர்பான பொருட்களை மீண்டும் கொள்முதல் செய்து "ஒளிவட்ட விளைவு" உருவாக்குகிறார்கள்.

தொடர்ச்சியான விற்பனையைப் பெறுவதில் விற்பனையாளருக்கு ஒரு முக்கிய கொள்கை, போட்டியைக் காட்டிலும் வாடிக்கையாளர்களை நன்கு கவனித்துக்கொள்வது. எனவே, மீண்டும் விற்பனையை எவ்வாறு பாதுகாப்பது மற்றும் மீண்டும் கொள்முதல் செய்வது என்பதைக் கற்றுக்கொள்வது விற்பனையாளரின் பயிற்சியின் முக்கியமான அம்சமாகும். கமிஷன்கள் மற்றும் சலுகைகளை நம்பியுள்ள ஒரு தனிப்பட்ட விற்பனையாளராக அல்லது இலாபத்தை அதிகரிக்க விரும்பும் ஒரு நிறுவனமாக மீண்டும் மீண்டும் விற்பனை செய்வது ஒரு குறிப்பிடத்தக்க சாதனையாகும்.

பல வணிகங்கள் புதிய வாடிக்கையாளர்களைப் பெறுவதில் தங்கள் நேரத்தின் பெரும்பகுதியையும் பட்ஜெட்டையும் மையமாகக் கொண்டுள்ளன. Marketing சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் விளம்பர செலவுகள் காரணமாக existing இருக்கும் வாடிக்கையாளர்களை மீண்டும் கொண்டுவருவதை விட புதிய வாடிக்கையாளர்களை ஈர்ப்பதற்கு நிறுவனங்களுக்கு அதிக பணம் செலவாகும் என்று ஆய்வுகள் காட்டுகின்றன. எனவே, ஒரு வணிகத்திற்கு வருவாயை அதிகரிக்க வேண்டுமானால், அது ஏற்கனவே இருக்கும் வாடிக்கையாளர்களைப் பூர்த்தி செய்யக்கூடிய வழிகளை முதலில் பார்ப்பது புத்திசாலித்தனமாக இருக்கலாம்.

வருங்கால வாடிக்கையாளருக்கு மார்க்கெட்டிங் செய்யும்போது, ​​வாங்குவதற்கு அவர்களை வற்புறுத்துவதற்கு உங்களுக்கு 13% வாய்ப்பு மட்டுமே உள்ளது; இருப்பினும், மீண்டும் வாடிக்கையாளர்களுடன், அவர்கள் வாங்க 60% முதல் 70% வரை வாய்ப்பு உள்ளது.

வாடிக்கையாளர்களை எவ்வாறு மீண்டும் மீண்டும் செய்வது

வாடிக்கையாளர்களைத் தக்கவைத்துக்கொள்வதில் கவனம் செலுத்துவதும், மீண்டும் மீண்டும் வாடிக்கையாளர்களை ஊக்குவிப்பதும் நீண்டகால, இலாபகரமான உறவுகளை உருவாக்குகிறது, இது விற்பனையை அதிகரிக்கும். ஏன் இங்கே:

• மீண்டும் வாடிக்கையாளர்கள் அதிக பணம் செலவிடுகிறார்கள். காலப்போக்கில், திரும்பும் வாடிக்கையாளர்கள் ஒரு முறை வாங்குபவர்களை விட சுமார் 300% அதிகமாக செலவிடுகிறார்கள் என்று ஆராய்ச்சி காட்டுகிறது. திரும்பும் வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் அதிக விலை தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகளை வாங்குவதற்கு உங்கள் பரிந்துரைகளை நம்புவார்கள். வாடிக்கையாளர்களை மீண்டும் செய்ய விற்க எளிதானது. மீண்டும் ஒரு வாடிக்கையாளர் அறியப்பட்ட நிறுவனம்; உங்கள் தயாரிப்பு அல்லது சேவையைப் பற்றி அவர்கள் விரும்புவதைப் பற்றி உங்களுக்கு ஏற்கனவே ஒரு யோசனை உள்ளது. ஒருபோதும் எதையும் வாங்காத வாடிக்கையாளர்களுக்கு உங்கள் வரையறுக்கப்பட்ட நேரத்தையும் வளங்களையும் ஏன் வீணாக்குகிறீர்கள்? புதிய வாடிக்கையாளர்கள் உங்களுக்கு அதிக செலவு செய்கிறார்கள். தற்போதைய வாடிக்கையாளரை வைத்திருப்பதை விட புதிய வாடிக்கையாளரைப் பெறுவதற்கு ஐந்து மடங்கு அதிகம் செலவாகும்; அந்த புதிய வாடிக்கையாளரை உங்கள் தற்போதைய வாடிக்கையாளர்களின் செலவு நிலைக்கு கொண்டு வருவதற்கு 16 மடங்கு அதிகம் செலவாகும். மீண்டும் மீண்டும் வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் வணிகத்தை மேம்படுத்தலாம். விசுவாசமான வாடிக்கையாளர்கள் சிறந்த பிராண்ட் தூதர்களை உருவாக்குகிறார்கள், எனவே சந்தைப்படுத்தல் செலவுகளைச் சேமிக்க முடியும்; ஒரு முறை வாங்குபவர்களை விட 50% சதவீதம் அதிகமானவர்களை அவர்கள் குறிப்பிடுகிறார்கள். வாடிக்கையாளர் தக்கவைப்பு ஒரு திடமான வணிகத்தை உருவாக்க உதவும். வாடிக்கையாளர் தக்கவைப்பை வெறும் 5% அதிகரிப்பதன் மூலம், ஒரு நிறுவனத்தின் லாபம் சராசரியாக 75% அதிகரிக்கும். மீண்டும் மீண்டும் வணிகத்தில் முதலீடு செய்வது உங்களுக்கு குறைந்த செலவாகும், மேலும் உங்களை அதிகமாக்குகிறது.

முக்கிய எடுத்துக்காட்டுகள்

• வாடிக்கையாளர்கள் விரும்பும் தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளை மீண்டும் கொள்முதல் செய்வதிலிருந்து மீண்டும் விற்பனை வருகிறது. விளம்பரங்கள் மற்றும் மார்க்கெட்டிங் பயன்படுத்துவதை விட நிறுவனங்களுக்கு மீண்டும் விற்பனை மிகவும் செலவு குறைந்ததாகும், ஏனெனில் அவை குறைந்த விலை ஆகும். இது ஈ-காமர்ஸ் நிறுவனங்களுக்கு குறிப்பாக உண்மை, ஏனெனில் அவர்களின் வணிகத்தில் 50% வருகிறது மீண்டும் விற்பனை.

சிறப்பு பரிசீலனைகள்

மீண்டும் மீண்டும் விற்பனையை அளவிடுதல்

ஒரு வணிக அல்லது தனிநபர் மீண்டும் மீண்டும் கொள்முதல் வீதத்தைக் கணக்கிடுவதன் மூலம் மீண்டும் விற்பனையையும், மீண்டும் கொள்முதலையும் அளவிட முடியும், இது ஒரு நிறுவனம் அல்லது பிராண்டின் வாடிக்கையாளர்களின் சதவீதமாகும், இது மற்றொரு கொள்முதல் செய்யத் திரும்பும். மீண்டும் மீண்டும் வாங்குவது "மறுவரிசை வீதம்", "மீண்டும் வாடிக்கையாளர் விகிதம்" அல்லது "வாடிக்கையாளர் தக்கவைப்பு வீதம்" என்றும் அழைக்கப்படலாம். அதிக விகிதங்களை பெறுவதே குறிக்கோள்.

விற்பனை மற்றும் மின் வணிகம் மீண்டும் செய்யவும்

ஒவ்வொரு தொழில், சில்லறை விற்பனையாளர் அல்லது பிராண்டுக்கும் நிலையான மீண்டும் விற்பனை அல்லது கொள்முதல் விகிதம் உள்ளது. ஒரு வணிகத்திற்கான ஒரு நல்ல அளவுகோல் என்னவென்றால், வாடிக்கையாளர்களில் கால் பகுதியினர் விற்பனையை மீண்டும் செய்ய திரும்ப வேண்டும். இருப்பினும், ஈ-காமர்ஸ் நிறுவனங்களுக்கு, மொத்த விற்பனையில் 50% வரை விற்பனையை மீண்டும் செய்யவும். இணைய நிறுவனங்கள் இந்த வாடிக்கையாளர்களை சம்பாதிப்பது சவாலானது, ஏனெனில் கடைக்காரர்கள் தங்கள் சொந்த ஆராய்ச்சி செய்து ஆன்லைனில் எங்கும் சென்று அவர்கள் விரும்புவதைப் பெறலாம்.

இருப்பினும், புதிய வாடிக்கையாளர்கள் மீண்டும் மீண்டும் வாடிக்கையாளர்களாக மாறுவதை உறுதிப்படுத்த ஈ-காமர்ஸ் நிறுவனங்கள் பயன்படுத்தக்கூடிய பல உத்திகள் உள்ளன:

• புதிய வாங்குதல்களுக்கு வாடிக்கையாளர்களுக்கு வெகுமதி அளிக்கும் ஒரு விசுவாசம் அல்லது வெகுமதி திட்டத்தை உருவாக்குங்கள் புதிய வாடிக்கையாளர்களைப் பெறுவதற்கு மீண்டும் மீண்டும் வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து சான்றுகளைப் பயன்படுத்துங்கள். வாடிக்கையாளர்களை எந்தவொரு நடுத்தர - ​​சமூக ஊடக தளம், நிறுவனத்தின் வலைத்தளம், மின்னஞ்சல், தொலைபேசி, உரை, தொலைபேசி பயன்பாடு பரிந்துரைகளை வழங்க வாடிக்கையாளர்களை மீண்டும் வாங்குதல் முன்பு வாங்கிய பொருட்களுக்கான தள்ளுபடிகள் புதிய தயாரிப்புகள் அல்லது அம்சங்கள் அல்லது கடந்த காலத்தில் வாங்கிய தயாரிப்புகளுக்கான புதிய பயன்பாடுகளைப் பற்றி வாடிக்கையாளர்களுக்குத் தெரிவிக்கவும்.