கூகிள் டூப்ளக்ஸ் ஐஐ கால் சென்டர்களை மாற்ற தயாராக உள்ளது

கால் சென்டர் ஊழியர்களைப் பாருங்கள், போட்டி நடந்து கொண்டிருக்கிறது! ஆல்பாபெட் இன்க் இன் கூகிள் (GOOGL) தயாரிப்பு கூகிள் டூப்ளக்ஸ், ஒரு செயற்கை நுண்ணறிவு (AI) மனிதனைப் போல பேசும் திறன் கொண்ட ஆற்றல்மிக்க உதவியாளர், சிலருக்கு அருமையாகவும் மற்றவர்களுக்கு பயமாகவும் தோன்றுகிறது. அன்றாட பணிகளை மனிதர்களுக்கு எளிதாக்குவதற்காக தொழில்நுட்ப நிறுவனத்தால் இது தொடங்கப்பட்டது.

இருப்பினும், அதே சக்திவாய்ந்த தொழில்நுட்பம் சிலருக்கு ஒரு சுறுசுறுப்பான பக்கத்தைக் கொண்டுள்ளது, ஏனெனில் இது இப்போது டெலிமார்க்கெட்டிங் தொழில் வல்லுநர்கள் மற்றும் கால்-சென்டர் ஆபரேட்டர்களின் வேலைகளை பறிக்கும் திறனைக் கொண்டுள்ளது. வாடிக்கையாளர் அழைப்புகளைக் கையாளுவதற்கு கூகிள் அதன் மனித ஒலி உதவியாளரைப் பயன்படுத்துவதற்கான பாதையில் இருக்கலாம். மே மாதம் ஒரு டெவலப்பர் மாநாட்டின் போது, ​​தலைமை நிர்வாக அதிகாரி சுந்தர் பிச்சாய் ஒரு ஆர்ப்பாட்டத்தை நடத்தினார், டூப்ளக்ஸ் ஒரு வரவேற்புரை அல்லது ஒரு ஹோட்டலில் முன்பதிவு செய்ய முடியும் என்பதைக் காட்டியது.

கூகிள் குறைந்தது ஒரு சாத்தியமான வாடிக்கையாளரைக் கொண்டிருப்பதாகக் கூறப்படுகிறது, ஒரு பெரிய காப்பீட்டு நிறுவனம், கூகிள் டூப்ளெக்ஸை அதன் கால் சென்டர் செயல்பாடுகளில் பயன்படுத்த விரும்புகிறது. மீண்டும் மீண்டும் வாடிக்கையாளர் வினவல்களைக் கையாள டூப்ளெக்ஸைப் பயன்படுத்துவதை இது நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளது, மேலும் எந்தவொரு சிக்கலான கேள்விகளுக்கும் மனித ஆபரேட்டர்கள் காலடி எடுத்து வைப்பார்கள். நிறுவனம் ஆரம்ப கட்ட சோதனைகளை மேற்கொண்டு வருகிறது, இருப்பினும் இந்த திட்டம் நேரலைக்கு செல்ல எவ்வளவு நேரம் ஆகும் என்பது தெளிவாகத் தெரியவில்லை.

ஒரு மனிதனைப் போல பேசுதல்

அத்தகைய தொழில்நுட்பத்தைப் பயன்படுத்துவதன் தாக்கங்கள் குறித்து அதிகரித்து வரும் நெறிமுறை கேள்விகளுக்கு மத்தியில், கூகிள் “வணிக வாடிக்கையாளர்களுடன் தொழில்நுட்பத்தை தீவிரமாக சோதிக்கவில்லை” என்றும் அது “டூப்ளெக்ஸின் நுகர்வோர் பயன்பாடுகளில் கவனம் செலுத்துகிறது” என்றும் ஒரு அறிக்கையை வெளியிட்டுள்ளது. தகவல் ஒரு நிறுவனத்தை மேற்கோள் காட்டுகிறது வணிகங்கள் தொழில்நுட்பத்தைத் தாங்களே பயன்படுத்துவதற்கான வழிகளை ஆராயலாம் என்று கூறிய செய்தித் தொடர்பாளர். "மக்கள் மற்றும் வணிகங்களுக்கான அனுபவத்தை நாங்கள் பெறுவது முக்கியம், மேலும் எங்கள் சோதனைகளிலிருந்து கற்றல் மற்றும் கருத்துக்களை நாங்கள் இணைத்துக்கொள்வதால் மெதுவான மற்றும் அளவிடப்பட்ட அணுகுமுறையை நாங்கள் எடுத்து வருகிறோம்" என்று செய்தித் தொடர்பாளர் கூறினார். கூகிளின் மூலையில் உள்ள கார்ப்பரேட் வாடிக்கையாளர்களின் பெரிய பட்டியலுடன், செலவுகளைச் சேமிப்பதற்கும், செயல்பாட்டு மேல்நிலைகளைக் குறைப்பதற்கும் மற்றும் செயல்திறனை அதிகரிப்பதற்கும் முயற்சிகளில் இன்னும் பல நிறுவனங்கள் அலைக்கற்றை மீது குதிப்பதைக் காண நேரம் வெகு தொலைவில் இருக்காது.

வளர்ந்து வரும் கிளவுட் அடிப்படையிலான கால்-சென்டர் சந்தையின் ஒரு பகுதியைப் பிடிக்க தொழில்நுட்ப நிறுவனங்கள் போட்டியிடுகின்றன, இது 2017 ஆம் ஆண்டில் சுமார் 6.8 பில்லியன் டாலர்களிலிருந்து 2022 ஆம் ஆண்டில் 21 பில்லியன் டாலர்களாக உயரும் என்று எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. அமேசான்.காம் இன்க். (AMZN) கடைசியாக அறிவித்தது அலெக்சா தொழில்நுட்பத்தை விற்க அதன் விருப்பம், அதன் எக்கோ பேச்சாளர்களின் அழைப்பு மையங்களை அழைக்கும் மையங்களுக்கு வழங்குகிறது.

இன்டர்நேஷனல் பிசினஸ் மெஷின்ஸ் கார்ப்பரேஷன் (ஐபிஎம்), சிஸ்கோ சிஸ்டம்ஸ் இன்க். (சிஎஸ்கோ), இந்தியாவின் ஜெனெசிஸ் இன்டர்நேஷனல் கார்ப் லிமிடெட் மற்றும் பிரான்சின் ஸ்னிப்ஸ் உள்ளிட்ட பிற தொழில்நுட்ப நிறுவனங்களும் விண்வெளியில் போட்டி தீவிரமடைவதால் இதேபோன்ற சலுகைகளை வழங்கியுள்ளன.

கூகிள் அதன் உயர்ந்த இயற்கையான மொழி செயலாக்கத்தின் காரணமாக மற்றவர்களுக்கு ஒரு தொடக்கத்தைத் தருகிறது என்று நம்புகிறது, இது ஒரு தொழில்நுட்பம் வெவ்வேறு சொற்களைப் பயன்படுத்தி வெவ்வேறு வழிகளில் கேட்கப்படும் அதே கேள்விக்கான பதில்களை அனுமதிக்கிறது, மேலும் பதில் உடனடியாக கிடைக்கவில்லை என்றால் பின்தொடர்தல் கேள்விகளைக் கூட செயல்படுத்துகிறது.