வாடிக்கையாளர் அடிப்படை வரையறை

வாடிக்கையாளர் தளம் என்றால் என்ன?

வாடிக்கையாளர் தளம் என்பது நிறுவனத்தின் முதன்மை வணிக மற்றும் வருவாயாகும். ஒரு வாடிக்கையாளர் தளம் தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகளுக்கு பணம் செலுத்தும் தற்போதைய வாடிக்கையாளர்களைக் கொண்டுள்ளது. தற்போதுள்ள வாடிக்கையாளர்களும் புதிய பிரசாதங்களை முதலில் விற்கிறார்கள். தொழில் வகையைப் பொறுத்து ஒரு வாடிக்கையாளர் தளத்தை பல வழிகளில் அடையாளம் காணலாம் அல்லது வரையறுக்கலாம்.

வாடிக்கையாளர் தளங்கள் விளக்கப்பட்டுள்ளன

வாடிக்கையாளர்கள் இல்லாமல், வணிகத்திற்கு வருவாய் ஈட்ட முடியாது என்பதால், அதன் வாடிக்கையாளர் தளத்தை மேம்படுத்துதல், பராமரித்தல் மற்றும் விரிவுபடுத்துதல் எந்தவொரு வணிகத்திற்கும் ஒரு முக்கிய முயற்சியாகும். இந்த தளத்தை அதிகரிக்க நிறுவனங்கள் பயன்படுத்தும் உத்திகள் நெட்வொர்க்கிங், வாய்மொழி சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் பரிந்துரைகள், ஒரு சிறப்பு அல்லது நிபுணத்துவ பகுதியை உருவாக்குதல், இருக்கும் வாடிக்கையாளர்களுடன் தொடர்பில் இருப்பது, வாடிக்கையாளர்களுக்கு பாராட்டு காண்பித்தல் மற்றும் தொடர்ந்து எதிர்பார்ப்புகளை பூர்த்தி செய்தல் அல்லது மீறுதல் ஆகியவை அடங்கும்.

நிதி திட்டமிடல் போன்ற தொழில்முறை சேவைகளை முதன்மையாக வழங்கும் வணிகங்கள் "கிளையன்ட் பேஸ்" என்ற வார்த்தையை பயன்படுத்த முனைகின்றன, அதே நேரத்தில் தயாரிப்புகளை வழங்கும் வணிகங்கள் "வாடிக்கையாளர்கள்" என்ற வார்த்தையை பயன்படுத்த முனைகின்றன. எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு நிதித் திட்டமிடுபவரின் வாடிக்கையாளர் தளம் தங்கள் பணத்தை நிர்வகிக்க பதிவுசெய்த அனைத்து நபர்களையும் கொண்டிருக்கும். ஒரு CPA இன் கிளையன்ட் தளத்தில் மக்கள் மற்றும் வணிகங்கள் அனைவருமே தங்கள் வரி வருமானத்தைத் தயாரிக்க பணம் செலுத்துவார்கள்.

முக்கிய எடுத்துக்காட்டுகள்

• கிளையன்ட் பேஸ் என்பது ஒரு நிறுவனத்தின் வணிக மற்றும் வருவாயின் முதன்மை ஆதாரமாகும், இது தற்போதைய வாடிக்கையாளர்கள் தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகளுக்கு பணம் செலுத்துகிறது. அதன் வாடிக்கையாளர் தளத்தை மேம்படுத்துதல், பராமரித்தல் மற்றும் விரிவுபடுத்துதல் ஆகியவை எந்தவொரு வணிகத்திற்கும் ஒரு முக்கிய முயற்சியாகும். நிறுவனங்கள் தங்களது தற்போதைய வாடிக்கையாளர் தளத்தை ஒரு ஒரு புதிய தயாரிப்பின் சாத்தியமான வெற்றியை தீர்மானிக்க மாதிரி.

வணிகங்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர் தளத்தை எவ்வாறு அணுகும்

ஏற்கனவே உள்ள கிளையன்ட் தளம் என்பது ஒரு நிறுவனத்திற்கு பெரும்பான்மையான வருவாயை ஈட்டுவதற்கான வழிமுறையாகும், இதன் விளைவாக, நிர்வாகத்திலிருந்து கணிசமான கவனத்தை ஈர்க்கிறது. தற்போதுள்ள வாடிக்கையாளர்களைப் புறக்கணிக்கும்போது புதிய வாடிக்கையாளர்களை எதிர்பார்ப்பதில் அதிக நேரம் செலவழிக்கும் ஒரு வணிகமானது அவர்களின் வாடிக்கையாளர் தளத்தை இழக்கும் அபாயத்தை இயக்குகிறது.

தற்போதைய கிளையண்டை மகிழ்ச்சியாக வைத்திருப்பதை விட புதிய கிளையண்ட்டைக் கொண்டுவருவது மிகவும் விலை உயர்ந்தது. ஒரு நிறுவனத்தின் வாடிக்கையாளர் தளத்தை பராமரிப்பதற்கும் வளர்ப்பதற்கும் இது மிகவும் லாபகரமானது. ஹார்வர்ட் பிசினஸ் ரிவியூவின் ஆய்வில், ஆலோசனை நிறுவனமான பைன் & கம்பெனி "வாடிக்கையாளர் தக்கவைப்பு விகிதங்களை 5% அதிகரிப்பது லாபத்தை 25% முதல் 95% வரை அதிகரிக்கிறது" என்று கண்டறிந்துள்ளது.

ஒரு வாடிக்கையாளர் ஈர்க்க விரும்பும் ஒரு இலக்கு வருங்கால பட்டியலையும் ஒரு வாடிக்கையாளர் தளம் குறிப்பிடலாம். ஒரு நிறுவனம் ஒரு தயாரிப்பு அல்லது சேவையை சந்தைக்குக் கொண்டுவருவதற்கான ஆராய்ச்சி, மேம்பாடு மற்றும் திட்டங்களைப் போல, சாத்தியமான வாடிக்கையாளர் தளத்தின் கவனத்தை ஈர்ப்பது மிக முக்கியமானது. புதிய தயாரிப்புக்கு ஒரு வலி புள்ளியை அல்லது இலக்கு கிளையன்ட் தளத்திற்கு தேவை, பதில், உதவி அல்லது தீர்க்க வேண்டும்.

ஒரு புதிய தயாரிப்பின் சாத்தியமான வெற்றியைத் தீர்மானிக்க நிறுவனங்கள் தங்களது தற்போதைய வாடிக்கையாளர் தளத்தை ஒரு மாதிரியாகப் பயன்படுத்துகின்றன. எடுத்துக்காட்டாக, நிறுவனத்தின் கிளையன்ட் அடிப்படை புள்ளிவிவரங்களான வயது, இருப்பிடம், வருமானம் அல்லது பாலினம் போன்றவற்றின் தரவைப் பயன்படுத்தி, ஒவ்வொரு மக்கள்தொகைக்குள்ளும் இருக்கும் தயாரிப்புகளின் வெற்றியின் அளவை நிறுவனம் தீர்மானிக்க முடியும். அங்கிருந்து, நிறுவனங்கள் புதிய சந்தைகளில் விரிவடையும் போது அல்லது புதிய தயாரிப்பை வழங்கும்போது ஒத்த ஒப்பனை கொண்ட புதிய புள்ளிவிவரங்களை குறிவைக்க முடியும். மேலும், ஏற்கனவே உள்ள கிளையன்ட் தளம் ஒரு கவனம் குழுவாக செயல்பட முடியும், இதில் நிறுவனம் சந்தைக்கு வழங்குவதற்கு முன்பு ஒரு புதிய தயாரிப்பு குறித்து மதிப்புமிக்க கருத்துக்களைப் பெற முடியும்.

ஒரு சேவை அல்லது தயாரிப்புக்கான வெற்றியின் சாத்தியம் பெரும்பாலும் நிறுவனம் எதிர்பார்க்கும் அல்லது குறிவைக்கும் நோக்கம் கொண்ட கிளையன்ட் தளத்தின் அளவு மற்றும் ஒப்பனை ஆகியவற்றை அடிப்படையாகக் கொண்டது. எடுத்துக்காட்டாக, ஆடம்பர பொருட்கள் பெரும்பாலும் வாடிக்கையாளர் தளத்தை நிதி ஆதாரங்களுடன் குறிவைத்து, உயர்தர தயாரிப்பு அல்லது சேவைக்கு பிரீமியம் செலுத்த விருப்பம் கொண்டுள்ளன. ஒரு கடிகாரம் அல்லது வரையறுக்கப்பட்ட பதிப்பு கார் போன்ற உயர்தர தயாரிப்புகளை வழங்கும் நிறுவனம், வரலாற்று செலவு முறைகளைக் கொண்ட அல்லது அந்த தயாரிப்புகளுக்கு பெரும்பாலும் செலவழிக்கக்கூடிய வருங்கால வாடிக்கையாளர்களை அடைய அதன் சந்தைப்படுத்தல் முயற்சிகளை இலக்காகக் கொள்ளலாம்.

வாடிக்கையாளர் தளத்தை விரிவுபடுத்துவதற்கான விளம்பரம் மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் தொலைக்காட்சி மற்றும் வானொலி விளம்பரம் மற்றும் சமூக ஊடக சந்தைப்படுத்தல் பிரச்சாரங்களை உள்ளடக்கியது. ஒரு கார் நிறுவனம் திரைப்பட விளம்பரத்தில் ஈடுபடக்கூடும், எடுத்துக்காட்டாக, அந்த வாடிக்கையாளர் தளம் ஒரு ஸ்போர்ட்ஸ் காரை வாங்க பெரும்பாலும் இருந்தால் ரேஸ்-கார் திரைப்படங்களின் ரசிகர்களை குறிவைக்கும்.

கிளையண்ட் தளத்தின் எடுத்துக்காட்டு

பாங்க் ஆப் அமெரிக்கா கார்ப்பரேஷன் (NYSE: BAC) அமெரிக்காவின் மிகப்பெரிய வங்கிகளில் ஒன்றாகும் மற்றும் பல்வேறு வகையான வாடிக்கையாளர்களுக்கும் புள்ளிவிவரங்களுக்கும் சேவை செய்கிறது. அத்தகைய அளவிலான ஒரு நிறுவனத்திற்கு, அவர்களிடம் இலக்கு கிளையன்ட் தளம் இல்லை என்று ஒருவர் நினைக்கலாம். இருப்பினும், வங்கியில் வாடிக்கையாளர் தளம் உள்ளது, இது நுகர்வோர் மற்றும் வணிகங்களை உள்ளடக்கியது.

வங்கியின் வலைத்தளத்தின்படி, அதன் வாடிக்கையாளர் தளம் பின்வருமாறு:

• நுகர்வோர் அல்லது சில்லறை வாடிக்கையாளர்கள் கடன்கள் மற்றும் வணிக கடன் அட்டைகள் தேவைப்படும் சிறிய வணிகங்கள் மெரில் வெல்த் மேனேஜ்மென்ட் கார்ப்பரேட் அல்லது வணிக வங்கி மூலம் வெல்ட் மேனேஜ்மென்ட், இது முதலீடு மற்றும் பண மேலாண்மை சேவைகளை வழங்கும் பெரிய நிறுவனங்களுக்கானது.

மேலே உள்ள அனைத்து வகையான வாடிக்கையாளர்களும் வங்கியின் வாடிக்கையாளர் தளத்தை உருவாக்குகின்றனர். ஒவ்வொரு பிரிவிலும் தங்களது தற்போதைய வாடிக்கையாளர் தளத்தை பராமரிப்பதற்கும் அவர்களின் தற்போதைய வாடிக்கையாளர்களின் நடத்தைகள், நிதி நிலைமை, குறிக்கோள்கள் மற்றும் தேவைகள் ஆகியவற்றின் அடிப்படையில் புதியவற்றை குறிவைப்பதற்கும் ஒரு தனி உத்தி இருக்கலாம்.