எந்த சில்லறை விற்பனையாளர் கோஸ்ட்கோ மொத்த விற்பனை கார்ப்பரேஷன் (COST) ஆக விரும்பமாட்டார்? கோஸ்ட்கோ ஒரு வலுவான வாடிக்கையாளர் பின்தொடர்பைக் கொண்டுள்ளது, விசுவாசமான ஊழியர்கள் மற்றும் ஒரு தயாரிப்பு கூட விற்காமல் பணம் சம்பாதிக்கிறது. இவை அனைத்தும் ஒன்பது நாடுகளில் இயங்கும்போது மற்றும் கடைகளை வைத்திருக்கும் போது அவை அழகாக அழகாக இருக்கின்றன.
வால்மார்ட் இன்க். (டபிள்யுஎம்டி) தனது அமெரிக்க கடைகளை மேம்படுத்த பல பில்லியன் டாலர் திட்டத்தை கொண்டுள்ளது மற்றும் கோஸ்ட்கோவின் எல்லைக்குள் நுழைகிறது, அதன் ஊழியர்களுக்கு அதிக ஊதியம் கொடுத்து, வாடிக்கையாளர்களை மீண்டும் பெற வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேம்படுத்துகிறது. இருப்பினும், வால்மார்ட், அல்லது சாம்ஸ் கிளப் கூட அந்த விஷயத்தில் ஒருபோதும் கோஸ்ட்கோவாக இருக்காது.
பணியாளர் செலவுகள்
ஊழியர்களின் ஊதியத்தை ஒரு மணி நேரத்திற்கு $ 11 ஆக உயர்த்தும் திட்டத்துடன் வால்மார்ட் சரியான திசையில் நகர்கிறது. ஊதியத்தை உயர்த்துவது ஊழியர்களை அதிக உற்பத்தி செய்ய ஊக்குவிக்கும் மற்றும் சிறந்த விண்ணப்பதாரர்களை வால்மார்ட்டுக்கு விண்ணப்பிக்க ஊக்குவிக்கும். ஒரு அடிப்படை ஊதியம் முழு கதையும் இல்லை. வால்மார்ட்ஸ் அதன் நுழைவு நிலை ஊதியத்தை 2015 இல் 9 டாலராக உயர்த்தியதிலிருந்து, ஊழியர்களிடமிருந்து வாழ்க்கைத் தரத்தை மேம்படுத்துவதற்கு இந்த அதிகரிப்பு சிறிதும் செய்யவில்லை என்று அறிக்கைகள் வெளிவந்துள்ளன. குறைவான மணிநேரத்தின் விளைவாக அதிக ஊதியங்களின் கதைகள் மற்றும் முழுநேர ஊழியர்களுக்கு பணியாளர் சலுகைகள் இல்லாதது இணையத்தில் பொதுவானது.
கோஸ்ட்கோ தனது தொழிலாளர்களை நடத்தும் விதத்திற்கு மாறாக. கோஸ்ட்கோவில் சராசரி ஊதியம் ஒரு மணி நேரத்திற்கு $ 20 க்கும் அதிகமாக உள்ளது மற்றும் பெரும்பாலான ஊழியர்கள் நிறுவனத்தின் நன்மைகள் திட்டத்தின் கீழ் உள்ளனர். விலையுயர்ந்த பணியாளர் வருவாய் மிகக் குறைவு மற்றும் ஊழியர்கள் உபெர்-உற்பத்தி மற்றும் உள்ளிருந்து உயர்த்தப்படுகிறார்கள்.
வால்மார்ட் அமெரிக்காவில் கோஸ்ட்கோவை விட ஒரு மில்லியனுக்கும் அதிகமான ஊழியர்களைக் கொண்டுள்ளது. சராசரி ஊதியத்தை $ 20 க்கு அருகில் எங்கும் அதிகரிப்பதற்கும், அவர்கள் விரும்பும் எவருக்கும் முழுநேர நேரங்களை வழங்குவதற்கும், நன்மைகளை வழங்குவதற்கும் செலவு என்பது பொருளாதார ரீதியாக மிகவும் ஆபத்தானது, ஊதிய உயர்வு முதலில் அறிவிக்கப்பட்டதிலிருந்து அதன் பங்கு விலை ஏற்கனவே 30% வீழ்ச்சியடைந்துள்ளது.
குறைந்த விலைகள்
கோஸ்ட்கோவின் குறைந்த விலைகள் அதன் கையகப்படுத்தல் செயல்முறையுடன் ஒரு பகுதியுடன் தொடர்புடையவை: சில்லறை விற்பனையாளர் ஒப்பீட்டளவில் குறைந்த எண்ணிக்கையிலான எஸ்.கே.யுக்களைக் கொண்டுள்ளார் மற்றும் சப்ளையர்களிடமிருந்து குறைந்த விலையைப் பெறுவதற்கு ஒவ்வொரு தயாரிப்பின் ஒரு பிராண்டையும் மட்டுமே வழங்குகிறது. சில்லறை விற்பனையாளர் மொத்தமாக வாங்குகிறார் மற்றும் நாடு முழுவதும் 527 கடைகளை மட்டுமே வைத்திருக்கிறார், இது 2019 ஆம் ஆண்டு நிலவரப்படி, அவர்களின் கப்பல் செலவுகளைக் குறைக்கிறது.
இருப்பினும், வால்மார்ட் ஒரு பெரிய கடைகளின் வலையமைப்பைக் கொண்டுள்ளது, அவை தொடர்ந்து விநியோகங்களைப் பெற வேண்டும் மற்றும் அதன் ஆயிரக்கணக்கான விநியோக லாரிகள் நாட்டை ஆண்டுக்கு மில்லியன் மைல்கள் வரை கடக்கின்றன. வால்மார்ட் அடைந்த அளவிலான பொருளாதாரங்கள் அதன் போட்டியாளர்களைக் காட்டிலும் குறைந்த விலையை வழங்குவதற்கு உதவியுள்ளன, ஆனால் காஸ்ட்கோவின் சந்தா வணிக மாதிரியின் காரணமாக அதன் விலையை கோஸ்ட்கோவின் மட்டத்திற்குக் குறைக்க முடியாது. கோஸ்ட்கோ அதன் ஓரங்களை ஒரு சிறிய 10% ஆகக் கட்டுப்படுத்தக் காரணம், அதன் உறுப்பினர்களின் விற்பனையின் மூலம் ஒவ்வொரு நாளும் பணம் சம்பாதிப்பதுதான்.
வாடிக்கையாளர் நம்பிக்கை
குறைந்த விலைகள் மற்றும் குறைந்த ஓரங்களுக்கு மேல் கோஸ்ட்கோவுடன் 'கீழே பந்தயம்' நடத்துவதற்கு பதிலாக, வால்மார்ட் தனது வாடிக்கையாளர்களைத் திரும்பப் பெறவும், கோஸ்ட்கோவிடம் உள்ள அதே அளவிலான வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தை அடையவும் முயற்சிக்கிறது. அமேசான் பாணியிலான இலவச ஷிப்பிங் பாஸ், இன்-ஸ்டோர் பிக்-அப் விருப்பங்கள், கர்ப்சைட் டெலிவரி மற்றும் கடையில் மேம்பட்ட வாடிக்கையாளர் அனுபவம் போன்ற புதிய தயாரிப்புகளுடன், வால்மார்ட் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு விசுவாசத்தை வளர்க்க நம்புகிறது. வால்மார்ட்டில் ஷாப்பிங் செய்வது மிகவும் வசதியானது மற்றும் இனிமையான வாடிக்கையாளர்கள் இதை மாற்றாக விரும்ப வேண்டும், இல்லையா?
மறுபுறம், கோஸ்ட்கோ தனது வாடிக்கையாளர்களுக்கு நகல்-பூனை வசதி விருப்பங்களை வழங்குவதில் சிக்கவில்லை; கோஸ்ட்கோ நிர்வாகம் அதன் உறுப்பினர்களுக்கு குறைந்த விலைக்கு உறுதியளிக்கிறது. புதிய உறுப்பினர்கள் ஆரம்பத்தில் திரும்பி வருகிறார்கள், ஏனெனில் அவர்கள் விலைமதிப்பற்ற கோஸ்ட்கோ அட்டையின் விலையை நியாயப்படுத்த வேண்டும், ஆனால் 91% என்ற அற்புதமான விகிதத்தில் தங்கள் உறுப்பினர்களை புதுப்பிக்கும் வாடிக்கையாளர்கள் அவ்வாறு செய்கிறார்கள், ஏனெனில் கோஸ்ட்கோ அதன் வாக்குறுதியை சிறப்பாகச் செய்கிறது.
வாடிக்கையாளர்கள் தரமான தயாரிப்புகளையும் நல்ல விலையையும் பெறுவதால் கோஸ்ட்கோவுக்கு விசுவாசமாக உள்ளனர். வால்மார்ட் வாடிக்கையாளர்களுக்கு உண்மையிலேயே விரும்புவதை வழங்குவதற்கு பதிலாக வித்தை சோதனைகள் மூலம் வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தைப் பெற முயற்சிக்கிறது.
சிறிய விளம்பரம்
வால்மார்ட் ஒவ்வொரு ஆண்டும் நம்பமுடியாத தொகையை விளம்பரத்திற்காக செலவிடுகிறது. இதற்கு நேர்மாறாக, கோஸ்ட்கோவுக்கான விளம்பரத்தை கடைசியாக எப்போது பார்த்தீர்கள்? கோஸ்ட்கோ அதன் உறுப்பினர்களுக்கான அஞ்சல் விளம்பரங்களையும், வாய்மொழி விளம்பரத்தையும் நம்பியுள்ளது. வாரந்தோறும் கோஸ்ட்கோ ஃப்ளையர் இல்லை, ஏனெனில் 20 ஆண்டுகளுக்கு முன்பு வால்மார்ட் என்ன செய்து கொண்டிருந்தது என்பதை கோஸ்ட்கோ சாதித்துள்ளது: அன்றாட குறைந்த விலை.
செலவுகளைக் குறைத்து மிகக் குறைந்த விலையை வழங்கும் முயற்சியில், வால்மார்ட் அவர்களின் விளம்பரங்களைக் குறைக்க முயற்சிக்கிறது. கடைக்கு பாதுகாப்பான, வரவேற்பு மற்றும் மலிவான இடமாக அதன் நற்பெயரை மேம்படுத்தியவுடன், வால்மார்ட்டும் வாய்மொழி விளம்பரத்தை நம்ப முடியும்.
அடிக்கோடு
வால்மார்ட் வாடிக்கையாளர்களை மீண்டும் பெற முயற்சிக்கிறது, இது மற்ற பொது வணிக சில்லறை விற்பனையாளர்கள் மற்றும் மளிகைக்காரர்களிடம் இழந்துவிட்டது. அதன் சமீபத்திய நடவடிக்கையில், வால்மார்ட் கோஸ்ட்கோவின் வணிக மாதிரியை நோக்கி நகர்கிறது: ஊழியர்களுக்கு சிறந்த ஊழியர்களைப் பெறுவதற்கு அதிக ஊதியத்தை வழங்குதல் மற்றும் அவர்களின் விநியோக செலவுகளைக் குறைக்க அவர்களின் பின்-இறுதி வணிகத்தை மேம்படுத்துதல். வால்மார்ட் எவ்வளவு முயற்சி செய்தாலும், அது ஒருபோதும் கோஸ்ட்கோவாக இருக்காது, ஏனெனில் அதன் நற்பெயர், அதிக எண்ணிக்கையிலான கடைகள் மற்றும் ஊழியர்களின் செலவினங்களுடன் மூலைகளை வெட்டுவதற்கான அதன் வலியுறுத்தல்.
