சிறந்த வணிக பணியகம் (பிபிபி) வரையறை

சிறந்த வணிக பணியகம் (பிபிபி) என்றால் என்ன?

சிறந்த வணிக பணியகம் (பிபிபி) என்பது சந்தை நம்பிக்கையை மேம்படுத்த வடிவமைக்கப்பட்ட ஒரு அரசு சாரா நிறுவனமாகும். 1912 ஆம் ஆண்டில் நிறுவப்பட்ட பிபிபி, ஒரு தனியார் இலாப நோக்கற்ற அமைப்பாகும், இது அமெரிக்கா, கனடா மற்றும் மெக்ஸிகோவில் உள்ள அமைப்புகளை சுயாதீனமாக இணைத்துள்ளது. நிறுவனங்கள் நுகர்வோர் புகார்களைப் பெறுகின்றன மற்றும் குறிப்பிட்ட அளவுகோல்களின் அடிப்படையில் வணிகங்களின் செயல்திறன் மற்றும் நம்பகத்தன்மையை மதிப்பிடுகின்றன. பிபிபி சுமார் 400, 000 நிறுவனங்களுக்கு அங்கீகாரம் அளிக்கிறது.

முக்கிய எடுத்துக்காட்டுகள்

• சிறந்த வணிக பணியகம் (பிபிபி) என்பது ஒரு இலாப நோக்கற்ற அமைப்பாகும், இது வணிகங்களின் நம்பகத்தன்மையை கண்காணித்து அறிக்கை செய்கிறது மற்றும் நுகர்வோரைப் பாதிக்கக்கூடிய மோசடிகள் மற்றும் மோசடிகளைக் கண்காணிக்கிறது. பிபிபி அங்கீகாரம் நம்பிக்கையையும் ஒருமைப்பாட்டையும் குறிக்கிறது, மேலும் நுகர்வோருக்கு ஒரு உறுதியற்ற அர்ப்பணிப்பையும் குறிக்கிறது. பிபிபி வாடிக்கையாளர் புகார்களையும் சேகரிக்கிறது அந்த புகார்களில் பலவற்றை தீர்க்க முயல்கிறது.

சிறந்த வணிக பணியகம் (பிபிபி) எவ்வாறு செயல்படுகிறது

BBB நெறிமுறை வணிக நடைமுறைகளை மேம்படுத்துவதை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளது, இது வாங்குபவர்களும் விற்பவர்களும் நம்பிக்கையைப் பற்றிய பகிரப்பட்ட புரிதலின் கீழ் செயல்படக்கூடிய சூழலுக்கு வழிவகுக்கிறது. சிறந்த நுகர்வோர் மற்றும் வணிக நடைமுறைகளை ஊக்குவிக்கவும், சரியான சந்தை தரங்களை முன்னிலைப்படுத்தவும், பொது மற்றும் குறிப்பிட்ட விரும்பத்தக்க வணிக நடைமுறைகள் குறித்த கல்வி விஷயங்களை பிபிபி வழங்குகிறது. நிறுவனங்கள் BBB அங்கீகாரம் பெற்ற வணிக நிலையைப் பெற கட்டாய வழிகாட்டுதல்களைக் கடைப்பிடிக்க வேண்டும்.

நியாயமற்ற வணிக நடைமுறைகள் மற்றும் பிற சந்தை பிரச்சினைகள் குறித்து நுகர்வோர் BBB உடன் தகராறுகளை தாக்கல் செய்யலாம். வரலாற்று ரீதியாக, பிபிபி தாக்கல் செய்த 70% புகார்களை மத்தியஸ்தம் மற்றும் நடுவர் மூலம் வெற்றிகரமாக தீர்க்கிறது. மருத்துவர்கள் மற்றும் வழக்கறிஞர்கள் போன்ற சேவை நிபுணர்களுக்கு எதிரான புகார்களை தனி ஒழுங்குபடுத்தும் அமைப்புகள் கையாளுகின்றன. பிபிபி பின்வரும் சிக்கல்களை ஆராயவில்லை:

• முதலாளி-பணியாளர் தகராறுகள் மறுப்பு உரிமைகோரல்கள் வணிக-தொடர்பான புகார்கள் சட்டங்களை எதிர்கொள்ளும் புகார்கள் அரசாங்க நிறுவனங்களுக்கு எதிரான புகார்கள் தற்போது வழக்குகளில் உள்ளவர்கள் அல்லது முன்னர் வழக்குத் தொடரப்பட்டவர்கள்

குறைந்தது ஒரு வருடமாக செயல்பட்டு வரும் ஒரு வணிகமானது பிபிபி உறுப்பினருக்கு விண்ணப்பிக்கலாம், இது அங்கீகாரம் என்றும் அழைக்கப்படுகிறது. தகுதிபெற, ஒரு நிறுவனம் அதன் நடைமுறைகளில் வெளிப்படையானதாக இருக்க வேண்டும், அதன் சேவையை நடத்த உரிமம் பெற்றிருக்க வேண்டும், பிபிபி விளம்பர குறியீடுகளைப் பின்பற்ற வேண்டும், தீர்க்கப்படாத புகார்கள் எதுவும் இல்லை. அங்கீகாரத்திற்கு வருடாந்திர நிலுவைத் தொகை தேவைப்படுகிறது, அவை அமைப்பின் அளவை அடிப்படையாகக் கொண்டவை மற்றும் ஆண்டுக்கு நூற்றுக்கணக்கான முதல் ஆயிரக்கணக்கான டாலர்கள் வரை இருக்கலாம். உறுப்பினர் தகடுகள் மற்றும் வலைத்தளங்களில் பிபிபி லோகோவின் உரிமம் பெற்ற பயன்பாட்டிற்கு கூடுதல் கட்டணம் வசூலிக்கப்படுகிறது.

சிறந்த வணிக பணியகம் (பிபிபி) நெறிமுறை வணிக நடைமுறைகளை மேம்படுத்துவதை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளது மற்றும் அமெரிக்கா, கனடா மற்றும் மெக்ஸிகோவில் சுமார் 400, 000 வணிகங்களை அங்கீகரிக்கிறது.

பிபிபி மதிப்பீடுகள் எவ்வாறு செயல்படுகின்றன

BBB முன்னர் வணிகங்களை "திருப்திகரமான" அல்லது "திருப்தியற்றதாக" மதிப்பிட்டது. இருப்பினும், 2009 ஆம் ஆண்டில் இது A + to F க்கு ஒரு மதிப்பீட்டு முறையைத் துவக்கியது. சில வணிகங்கள் "NR" என்ற பெயரைப் பெறலாம் அல்லது மதிப்பீடு இல்லை, ஏனெனில் அறிக்கை புதுப்பிக்கப்படுவதால், வணிகத்தைப் பற்றி BBB க்கு போதுமான தகவல்கள் இல்லை, அல்லது வணிகமானது இனி செயல்படவில்லை என்பதை BBB கண்டறிந்துள்ளது.

ஒரு வணிக மதிப்பீட்டைப் பாதிக்கும் 17 கூறப்பட்ட காரணிகளில், அதற்கு எதிரான புகார்களின் அளவு, நிறுவனத்தின் பதில்களின் துல்லியம் மற்றும் விரைவுத்தன்மை மற்றும் உரிமைகோரல்களின் வயது ஆகியவை அடங்கும். வணிக நடவடிக்கைகளின் சட்டபூர்வமான தன்மை மற்றும் வணிகம் எவ்வளவு காலம் செயல்பட்டு வருகிறது என்பதையும் பிபிபி மதிப்பாய்வு செய்கிறது. உரிமை மற்றும் இருப்பிடம் பற்றிய தகவல்களை வெளியிடுவதில் வெளிப்படைத்தன்மை தேவை.

BBB பேச்சுவார்த்தை நடத்திய நடுவர் விருதுகள் அல்லது மத்தியஸ்த தீர்வுகளை மதிக்கத் தவறியது மதிப்பீடுகளை மோசமாக பாதிக்கும். மேலும், விளம்பரத்தில் நேர்மையின்மை, பிபிபி பெயர் அல்லது லோகோவை தவறாகப் பயன்படுத்துதல், போதிய உரிமம் வழங்கல் மற்றும் அரசாங்கத்தால் விதிக்கப்பட்ட ஒழுக்காற்று நடவடிக்கைகள் மதிப்பீடுகளை எதிர்மறையாக பாதிக்கும்.

பிபிபி விருதுகள் 17 காரணிகளின் அடிப்படையில் புள்ளிகள், அவை அவற்றின் முக்கியத்துவத்திற்கு ஏற்ப எடைபோடுகின்றன. புள்ளி மொத்தம் வந்ததும், வணிகம் முடிவடையும் புள்ளி வரம்பின் அடிப்படையில் ஒரு கடிதம் தரம் ஒதுக்கப்படுகிறது. 2010 வரை, பிபிபி பணம் செலுத்திய உறுப்பினர்களுக்கு கூடுதல் மதிப்பீட்டு புள்ளிகளை வழங்கியது மற்றும் அதன் A + மதிப்பீட்டை அவர்களுக்கும் கட்டுப்படுத்தியது. இருப்பினும், பரவலான விமர்சனங்களுக்குப் பிறகு, பிபிபி அதன் மதிப்பீட்டு அளவுகோல்களில் இந்த வரம்புகளை ரத்து செய்தது.