தகவமைப்பு விற்பனை என்றால் என்ன?
தகவமைப்பு விற்பனை என்பது விற்பனையின் தனிப்பயன் அல்லது வடிவமைக்கப்பட்ட அணுகுமுறையாகும், இது வாடிக்கையாளரின் வகை, விற்பனை நிலைமை மற்றும் பெறப்பட்ட கருத்துக்களை கணக்கில் எடுத்துக்கொள்கிறது. ஒரு நபரின் சமூக பாணியை அடையாளம் காண்பது தகவமைப்பு விற்பனையின் ஒரு முக்கிய அம்சமாகும்.
முக்கிய எடுத்துக்காட்டுகள்
- தகவமைப்பு விற்பனை என்பது வாடிக்கையாளரின் தேவைகள் மற்றும் சிக்கல்களுக்கு விற்பனை செயல்முறைகள் மற்றும் விதிமுறைகளை மாற்றியமைப்பதாகும். ஏனெனில் தகவமைப்பு விற்பனைக்கு வெவ்வேறு வாடிக்கையாளர்களுக்கு விற்பனை அணுகுமுறையை விரைவாகத் தனிப்பயனாக்குதல் தேவைப்படுகிறது, தொழில்நுட்ப மற்றும் ஈ-காமர்ஸ் நிறுவனங்கள் பெரிய தரவு மற்றும் கணினி வழிமுறைகளை விற்பனை செயல்முறைகளில் இணைத்துள்ளன.
தகவமைப்பு விற்பனையைப் புரிந்துகொள்வது
தகவமைப்பு விற்பனையில், விற்பனையாளர்கள் வாடிக்கையாளரின் தேவைகளுக்கும் சிக்கல்களுக்கும் பொருந்துகிறார்கள். வாடிக்கையாளருக்கு சாதகமான அனுபவத்தை உருவாக்குவதிலும், அவர்களை மகிழ்ச்சியாகவும் திருப்தியாகவும் வைத்திருப்பதில் கவனம் செலுத்துகின்ற வணிகத்தைச் செய்வதற்கான வாடிக்கையாளர் மைய அணுகுமுறையாகும். வாடிக்கையாளர்களுடன் உறவுகளை ஏற்படுத்துவதன் மூலமும், அவர்களின் தகவல்தொடர்புகளைத் தழுவுவதன் மூலமும், வணிகங்கள் சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்க முடியும், மேலும் அதிக வழிவகைகளை உருவாக்க முடியும்.
தகவமைப்பு விற்பனை எவ்வாறு பயன்படுத்தப்படுகிறது
தகவமைப்பு விற்பனை என்பது அனைத்து வகையான வணிகங்களுக்கும் ஒரு முக்கிய வேறுபாடாக இருக்கக்கூடும், அதனால்தான் வாடிக்கையாளர்களுடன் நல்லுறவை வளர்ப்பதற்கு தனிப்பட்ட தொடர்பு அவசியமான போதெல்லாம், மேல்தட்டு சில்லறை விற்பனை கடைகள் முதல் கார் டீலர்ஷிப்கள் வரை இது பழங்காலத்தில் இருந்து பயன்படுத்தப்படுகிறது.
தகவமைப்பு விற்பனைக்கு விற்பனை மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவைக்கு அதிக ஆலோசனை அணுகுமுறை தேவைப்படுவதால், அதற்கு விலையுயர்ந்த பயிற்சி பெற்ற விற்பனையாளர்கள் தேவைப்படுகிறார்கள், அவர்கள் உள்ளே விற்கப்படும் பொருளை அறிந்திருக்கிறார்கள், மேலும் அவர்களின் வாடிக்கையாளரின் தேவைகள் மற்றும் மனநிலையின் அடிப்படையில் விற்பனை அணுகுமுறையை சரிசெய்ய அவர்களின் தீர்ப்பைப் பயன்படுத்தலாம்.
வாங்குபவர்களுக்கு விரைவாக பதிலளிக்க, சில நிறுவனங்கள் ஒரு கலையிலிருந்து விற்பனையை ஒரு விஞ்ஞானமாக மாற்றி, சிறந்த விற்பனையாளர்களிடமிருந்து கற்றுக்கொண்ட விற்பனை நடைமுறைகளை தரப்படுத்துகின்றன. அவர்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களையும் விற்பனை பிரதிநிதிகளையும் மிக நெருக்கமாக கண்காணிப்பதன் மூலம் அவர்கள் பெறும் தரவைப் பயன்படுத்துகிறார்கள், மேலும் நெகிழ்வான வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்க சிக்கலான விற்பனை குழுக்களுக்கு பயிற்சி அளிக்கின்றனர்.
ஈ-காமர்ஸ் மற்றும் தொழில்நுட்பத் தொழில்களில் தகவமைப்பு விற்பனை இன்று மிகவும் திறம்பட பயன்படுத்தப்படுகிறது, அங்கு ஆன்லைன் விற்பனையாளர்கள் மற்றும் பிற வணிகங்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் கடந்தகால கொள்முதல், சுவை மற்றும் புள்ளிவிவரங்களின்படி, தங்கள் சந்தைப்படுத்தலை மிகவும் துல்லியமாக குறிவைக்க பெரிய தரவு மற்றும் கணினி வழிமுறைகளைப் பயன்படுத்த முடிகிறது.
தகவமைப்பு விற்பனையின் எடுத்துக்காட்டு
தகவமைப்பு விற்பனையின் எடுத்துக்காட்டு ஆர்டர் எண்ணிக்கையின் அடிப்படையில் கட்டணங்களைத் தனிப்பயனாக்குவதாகும். பெரும்பாலான உற்பத்தியாளர்கள் குறைந்தபட்ச ஆர்டர் எண்ணிக்கையில் தரப்படுத்தப்பட்ட கட்டணங்களை வழங்க முனைகிறார்கள். இருப்பினும், எல்லா வாடிக்கையாளர்களுக்கும் ஒரே தேவைகள் இல்லை
எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு பெரிய மருத்துவமனையானது மருத்துவ சாதனங்களுக்கான சிறிய தேவைகளுடன் ஒப்பிடும்போது வேறுபட்ட தேவைகளைக் கொண்டிருக்கலாம். இந்த வழக்கில், மருத்துவ சாதன உற்பத்தியாளரிடமிருந்து விற்பனையாளர்கள் வாடிக்கையாளரின் அடிப்படையில் தங்கள் கட்டணங்களைத் தனிப்பயனாக்குவார்கள்.
தகவமைப்பு விற்பனையின் மற்றொரு எடுத்துக்காட்டு, இணையத்தில் நுகர்வோருக்கு நேரடியாக விற்பதில் தரவைப் பயன்படுத்துவது. குக்கீகளிலிருந்து தரவுகள் பயனர் கிளிக்குகள் மற்றும் தள வருகைகளைக் கண்காணிக்கும், இது நுகர்வோர் விருப்பங்கள் மற்றும் ஆர்வங்களுக்கு ஒரு சாளரத்தை அனுமதிக்கிறது.
எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு பயனர் மீண்டும் மீண்டும் ஒரு இ-காமர்ஸ் தளத்தைப் பார்வையிட்டு, வெளிப்புற உபகரணங்கள் போன்ற அதே தயாரிப்பு வகையை கிளிக் செய்தால், நிறுவனம் தங்கள் முகப்புப்பக்கத்தைத் தனிப்பயனாக்கலாம் மற்றும் பயனரின் அடுத்த வருகையின் போது இதே போன்ற தயாரிப்புகளை வழங்க முடியும். ஈ-காமர்ஸ் பெஹிமோத் அமேசான் தனது தளத்தில் விற்பனையை அதிகரிக்க இந்த தந்திரத்தை அடிக்கடி பயன்படுத்துகிறது.
