வீதம் வரையறை

சர்ன் வீதம் என்றால் என்ன?

சோர்ன் வீதம், அட்ரிஷன் வீதம் அல்லது வாடிக்கையாளர் சோர்ன் என்றும் அழைக்கப்படுகிறது, இது வாடிக்கையாளர்கள் ஒரு நிறுவனத்துடன் வணிகம் செய்வதை நிறுத்தும் வீதமாகும். ஒரு குறிப்பிட்ட காலத்திற்குள் தங்கள் சந்தாக்களை நிறுத்தும் சேவை சந்தாதாரர்களின் சதவீதமாக இது பொதுவாக வெளிப்படுத்தப்படுகிறது. ஒரு குறிப்பிட்ட காலத்திற்குள் ஊழியர்கள் தங்கள் வேலையை விட்டு வெளியேறும் வீதமும் இதுதான். ஒரு நிறுவனம் தனது வாடிக்கையாளர்களை விரிவுபடுத்துவதற்கு, அதன் வளர்ச்சி விகிதம் (புதிய வாடிக்கையாளர்களின் எண்ணிக்கையால் அளவிடப்படுகிறது) அதன் சோர்வு விகிதத்தை விட அதிகமாக இருக்க வேண்டும்.

முக்கிய எடுத்துக்காட்டுகள்

• ஒன்று வாடிக்கையாளர்களின் இழப்பை அளவிடும், மற்றொன்று வாடிக்கையாளர்களைப் பெறுவதை அளவிடும் என்பதால், சோர்வு மற்றும் வளர்ச்சி விகிதங்கள் முற்றிலும் எதிர்க்கும் காரணிகளாகும். தி வருவாய்கள் சந்தாக்களை பெரிதும் சார்ந்துள்ள தொழில்களில் சோர்ன் வீதம் குறிப்பாக முக்கியமானது.

சர்ன் வீதத்தைப் புரிந்துகொள்வது

அதிக சோர்வு விகிதம் இலாபங்களை மோசமாக பாதிக்கும் மற்றும் வளர்ச்சிக்கு தடையாக இருக்கும். தொலைதொடர்பு துறையில் சோர்ன் விகிதம் ஒரு முக்கிய காரணியாகும். பெரும்பாலான பகுதிகளில், இந்த நிறுவனங்கள் பல போட்டியிடுகின்றன, இதனால் மக்கள் ஒரு வழங்குநரிடமிருந்து இன்னொருவருக்கு மாற்றுவதை எளிதாக்குகிறது.

வாடிக்கையாளர்கள் கேரியர்களை மாற்றும்போது மட்டுமல்லாமல், வாடிக்கையாளர்கள் மாறாமல் சேவையை நிறுத்தும்போது இது அடங்கும். சந்தாதாரர் கட்டண வணிகங்களில் இந்த அளவீட்டு மிகவும் மதிப்புமிக்கது, இதில் சந்தா கட்டணம் பெரும்பாலான வருவாயைக் கொண்டுள்ளது.

ஒரு நல்ல அல்லது மோசமான சோர்வு விகிதம் தொழில்துறையிலிருந்து தொழிலுக்கு மாறுபடும் என்று கருதப்படுவது எது?

ஒரு குறிப்பிட்ட காலப்பகுதியில் ஒரு சேவை அல்லது வேலையிலிருந்து விலகிச் செல்லும் வாடிக்கையாளர் அல்லது ஊழியர்களின் எண்ணிக்கையை சோர்ன் வீதம் அளவிடும்.

சோர்ன் மற்றும் வளர்ச்சி விகிதங்கள்

ஒட்டுமொத்த வளர்ச்சி அல்லது இழப்பு உள்ளதா என்பதை தீர்மானிக்க ஒரு நிறுவனம் அதன் சோர்வு மற்றும் வளர்ச்சி விகிதங்களை ஒப்பிடலாம். சோர்ன் வீத தடங்கள் வாடிக்கையாளர்களை இழந்தாலும், வளர்ச்சி விகிதம் புதிய வாடிக்கையாளர்களைக் கண்காணிக்கிறது. வளர்ச்சி விகிதம் சோர்ன் வீதத்தை விட அதிகமாக இருந்தால், நிறுவனம் வளர்ச்சியை அனுபவித்தது. வளர்ச்சி விகிதம் வளர்ச்சி விகிதத்தை விட அதிகமாக இருக்கும்போது, ​​நிறுவனம் தனது வாடிக்கையாளர் தளத்தில் இழப்பை சந்தித்தது.

சோர்ன் விகிதங்களின் எடுத்துக்காட்டு

தொலைத்தொடர்பு தொழில் சோர்ன் விகிதங்கள்

சோர்ன் வீதம் தொலைத்தொடர்பு துறையில் குறிப்பாக பயனுள்ள அளவீடாகும். இதில் கேபிள் அல்லது செயற்கைக்கோள் தொலைக்காட்சி வழங்குநர்கள், இணைய வழங்குநர்கள் மற்றும் தொலைபேசி சேவை வழங்குநர்கள் (லேண்ட்லைன் மற்றும் வயர்லெஸ் சேவை வழங்குநர்கள்) உள்ளனர். பெரும்பாலான வாடிக்கையாளர்களுக்கு தேர்வு செய்ய பல விருப்பங்கள் இருப்பதால், ஒரு நிறுவனம் தனது போட்டியாளர்களை எவ்வாறு அளவிடுகிறது என்பதை தீர்மானிக்க சோர்ன் வீதம் உதவுகிறது. அதிவேக இணைய சேவைக்கு ஒவ்வொரு 20 சந்தாதாரர்களில் ஒருவர் தங்கள் சந்தாக்களை ஒரு வருடத்திற்குள் நிறுத்திவிட்டால், அந்த இணைய வழங்குநரின் வருடாந்திர சோர்வு விகிதம் 5% ஆக இருக்கும்.

வேலைவாய்ப்பில் வீதம்

ஒரு வணிகத்திற்குள் பணியாளர் வருவாய் என்பது வீத விகிதத்துடன் அளவிடப்படலாம், ஏனெனில் இது நிறுவனத்தின் பணியமர்த்தல் மற்றும் தக்கவைப்பு முறைகளை பகுப்பாய்வு செய்வதற்கான ஒரு முறையை வழங்குகிறது. ஒரு நிறுவனத்தில் ஒட்டுமொத்த ஊழியர்களின் நீண்ட ஆயுள் குறைவாக இருந்தால் இது குறிப்பாக உதவியாக இருக்கும். துறை அடிப்படையில் ஒரு துறையில் புள்ளிவிவரங்கள் ஆராயப்படும்போது, ​​எந்த குறிப்பிட்ட துறைகள் நிறுவனத்திற்குள் அடிக்கடி வருவாயை அனுபவிக்கின்றன, அல்லது வணிக சராசரியை விட அதிக விகிதத்தில் உள்ளன என்பதை இது எடுத்துக்காட்டுகிறது.