செப்டம்பர் 1982 இன் பிற்பகுதியில், சிகாகோ பகுதியில் ஏழு பேர் கூடுதல் வலிமை கொண்ட டைலெனால் காப்ஸ்யூல்களை எடுத்து இறந்த பின்னர் ஜான்சன் & ஜான்சன் அதன் அனைத்து டைலெனால் தயாரிப்புகளையும் நினைவு கூர்ந்தார். அந்த நேரத்தில் நிறுவனத்தின் தலைவரான ஜேம்ஸ் ஈ. பர்க் 30 மில்லியன் டைலெனால் தயாரிப்புகளை தானாக முன்வந்து நினைவுபடுத்த கடினமான மற்றும் விலையுயர்ந்த முடிவை எடுத்தார். இது நிறுவனத்திற்கு million 100 மில்லியனுக்கும் அதிகமாக செலவாகும்.
தயாரிப்பு மாசுபாட்டிற்கு ஜான்சன் & ஜான்சன் பொறுப்பேற்கவில்லை. பொருட்கள் சந்தை அலமாரிகளை அடைந்த பிறகு மாத்திரைகள் சிதைக்கப்பட்டன. குற்றவாளி (கள்) ஒவ்வொரு மாற்றப்பட்ட காப்ஸ்யூலிலும் ஆயிரக்கணக்கான மக்களைக் கொல்ல போதுமான பொட்டாசியம் சயனைடை அறிமுகப்படுத்தினர். இந்த குற்றம் நாடு தழுவிய பீதி, காப்கேட் குற்றங்கள் மற்றும் ஹாலோவீன் மிட்டாய் விஷம் கூட இருக்கலாம் என்ற சந்தேகத்தை ஏற்படுத்தியது. காப்ஸ்யூல்களில் விஷத்தை சேர்த்ததில் யாரும் குற்றவாளியாக கண்டறியப்படவில்லை. டைம் பத்திரிகை அதன் தீர்க்கப்படாத முதல் 10 குற்றங்களில் ஒன்றாக இது பட்டியலிடுகிறது.
நிறுவனத்தின் நடவடிக்கைகள் பெருநிறுவன சமூக பொறுப்பின் உண்மையான அர்த்தத்தை எடுத்துக்காட்டுகின்றன. ஜான்சன் அண்ட் ஜான்சனின் ஆண்டு வருமானத்தில் ஏறக்குறைய 17% டைலெனால் தயாரிப்புகள் சம்பாதித்திருந்தாலும், நிறுவனம் நிலைமையை சரிசெய்ய விரைவாகவும் தீர்க்கமாகவும் செயல்பட்டது. இது தயாரிப்புகளை அலமாரிகளில் இருந்து அகற்றி, பணத்தைத் திரும்பப்பெறுதல் மற்றும் பாதுகாப்பான மாத்திரைகளை மாற்றாக இலவசமாக வழங்குகிறது.
நிறுவனத்தின் சமூக பொறுப்புணர்வின் இலட்சியத்தை கோடிட்டுக் காட்டும் நிறுவனத்தின் நம்பகத்தன்மையை தலைவர் பர்க் பின்பற்றினார். இதன் முதல் வாக்கியம், முன்னாள் தலைவர் ராபர்ட் வூட் ஜான்சன் எழுதியது, "எங்கள் முதல் பொறுப்பு மருத்துவர்கள், செவிலியர்கள் மற்றும் நோயாளிகள், தாய்மார்கள் மற்றும் தந்தையர் மற்றும் எங்கள் தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளைப் பயன்படுத்தும் அனைவருக்கும்."
இந்த சம்பவங்களின் இறுதி முடிவு என்னவென்றால், ஜான்சன் அண்ட் ஜான்சன் டேம்பர்-ப்ரூஃப் பேக்கேஜிங்கைப் பயன்படுத்தத் தொடங்கிய முதல் உற்பத்தியாளர் ஆனார். இரண்டு மாதங்களுக்குப் பிறகு டைலெனால் தயாரிப்புகள் மீண்டும் சந்தையில் அறிமுகப்படுத்தப்பட்டபோது, அவற்றில் ஒரு குழந்தை-ஆதாரம் தொப்பியைச் சுற்றியும் கீழும் முத்திரைகள் இருந்தன. நிறுவனம் புதிய பேக்கேஜிங் பற்றி ஒரு விரிவான சந்தைப்படுத்தல் பிரச்சாரத்தையும் தொடங்கியது.
இந்த நிகழ்வுகள் ஜான்சன் & ஜான்சனுக்கு பேரழிவு தரும் என்று பலர் நம்பினர், ஆனால் நிறுவனத்தின் விரைவான, நேர்மையான மற்றும் பொறுப்பான கையாளுதலை பொது மக்கள் மற்றும் முதலீட்டாளர்கள் மிகவும் சாதகமாகக் கருதினர். இதன் விளைவாக, நிறுவனம் ஏற்பட்ட நிதி இழப்புகளிலிருந்து விரைவாக மீண்டு நுகர்வோரின் நம்பிக்கையை மீண்டும் பெற்றது.
