மொத்த தர மேலாண்மை (tqm)

மொத்த தர மேலாண்மை (TQM) என்றால் என்ன?

மொத்த தர மேலாண்மை (TQM) என்பது உற்பத்தியில் உள்ள பிழைகளைக் கண்டறிதல் மற்றும் குறைத்தல் அல்லது நீக்குதல், விநியோகச் சங்கிலி நிர்வாகத்தை ஒழுங்குபடுத்துதல், வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேம்படுத்துதல் மற்றும் பணியாளர்கள் பயிற்சியுடன் விரைவாக இருப்பதை உறுதிசெய்வது. மொத்த தயாரிப்பு மேலாண்மை, உற்பத்தி செயல்முறையில் ஈடுபட்டுள்ள அனைத்து தரப்பினரையும் இறுதி தயாரிப்பு அல்லது சேவையின் ஒட்டுமொத்த தரத்திற்கு பொறுப்புக் கூற வேண்டும்.

ஜப்பானிய உற்பத்தியில் பெரும் தாக்கத்தை ஏற்படுத்திய மேலாண்மை ஆலோசகரான வில்லியம் டெமிங்கினால் TQM உருவாக்கப்பட்டது. சிக்ஸ் சிக்மா மேம்பாட்டு செயல்முறையுடன் TQM மிகவும் பொதுவானது, இது சிக்ஸ் சிக்மாவைப் போன்றது அல்ல. உள் வழிகாட்டுதல்கள் மற்றும் செயல்முறை தரநிலைகள் பிழைகளை குறைப்பதை உறுதி செய்வதில் TQM கவனம் செலுத்துகிறது, அதே நேரத்தில் சிக்ஸ் சிக்மா குறைபாடுகளைக் குறைப்பதாகத் தெரிகிறது.

மொத்த தர மேலாண்மை என்றால் என்ன?

மொத்த தர நிர்வாகத்தைப் புரிந்துகொள்வது

மொத்த தர மேலாண்மை (TQM) என்பது ஒட்டுமொத்த நிறுவன நிர்வாகத்திற்கான ஒரு கட்டமைக்கப்பட்ட அணுகுமுறையாகும். உள் நடைமுறைகளை தொடர்ந்து மேம்படுத்துவதன் மூலம் பொருட்கள் மற்றும் சேவைகள் உட்பட ஒரு நிறுவனத்தின் வெளியீடுகளின் தரத்தை மேம்படுத்துவதே இந்த செயல்முறையின் கவனம். TQM அணுகுமுறையின் ஒரு பகுதியாக நிர்ணயிக்கப்பட்ட தரநிலைகள் உள் முன்னுரிமைகள் மற்றும் தற்போது நடைமுறையில் உள்ள எந்தவொரு தொழில் தரத்தையும் பிரதிபலிக்கும்.

தொழில் தரங்கள் பல மட்டங்களில் வரையறுக்கப்படலாம் மற்றும் குறிப்பிட்ட வணிகத்தின் செயல்பாட்டை நிர்வகிக்கும் பல்வேறு சட்டங்கள் மற்றும் விதிமுறைகளை பின்பற்றுவது ஆகியவை அடங்கும். உத்தியோகபூர்வ விதிமுறைகளால் விதிமுறை ஆதரிக்கப்படாவிட்டாலும், தொழில்துறை தரநிலைகள் புரிந்துகொள்ளப்பட்ட விதிமுறைக்கு பொருட்களின் உற்பத்தியையும் சேர்க்கலாம்.

மொத்த தர நிர்வாகத்தின் முதன்மை கோட்பாடுகள்

TQM வாடிக்கையாளர்களை மையமாகக் கொண்ட செயல்முறையாகக் கருதப்படுகிறது மற்றும் வணிக நடவடிக்கைகளை தொடர்ந்து மேம்படுத்துவதை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளது. தொடர்புடைய அனைத்து ஊழியர்களும் தயாரிப்பு அல்லது சேவை தரத்தை மேம்படுத்துவதற்கான பொதுவான குறிக்கோள்களை நோக்கி செயல்படுவதை உறுதிசெய்வதற்கும், உற்பத்திக்கான நடைமுறைகளை மேம்படுத்துவதற்கும் இது பாடுபடுகிறது.

முன்னேற்றத்தை கண்காணிக்க செயல்திறன் அளவீடுகளைப் பயன்படுத்தி, உண்மை அடிப்படையிலான முடிவெடுப்பதில் சிறப்பு முக்கியத்துவம் அளிக்கப்படுகிறது; ஊழியர்களின் ஈடுபாட்டையும் மன உறுதியையும் பராமரிக்கும் நோக்கத்திற்காக நிறுவன தொடர்புகளின் உயர் மட்டங்கள் ஊக்குவிக்கப்படுகின்றன.

மொத்த தர நிர்வாகத்தைப் பயன்படுத்தும் தொழில்கள்

TQM உற்பத்தித் துறையில் தோன்றியாலும், அதன் கொள்கைகளை பல்வேறு தொழில்களுக்குப் பயன்படுத்தலாம். குறுகிய கால இலக்குகளை விட நீண்டகால மாற்றத்தை மையமாகக் கொண்டு, இது முறையான மாற்றத்திற்கான ஒத்திசைவான பார்வையை வழங்க வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது. இதைக் கருத்தில் கொண்டு, உற்பத்தி, வங்கி மற்றும் நிதி மற்றும் மருத்துவம் உள்ளிட்ட பல தொழில்களில் TQM பயன்படுத்தப்படுகிறது.

இந்த நுட்பங்கள் ஒரு தனிப்பட்ட நிறுவனத்தில் உள்ள அனைத்து துறைகளுக்கும் பயன்படுத்தப்படலாம். இது அனைத்து ஊழியர்களும் நிறுவனத்திற்காக நிர்ணயிக்கப்பட்ட இலக்குகளை நோக்கி செயல்படுவதை உறுதிப்படுத்த உதவுகிறது, ஒவ்வொரு பகுதியிலும் செயல்பாட்டை மேம்படுத்துகிறது. சம்பந்தப்பட்ட துறைகளில் நிர்வாகம், சந்தைப்படுத்தல், உற்பத்தி மற்றும் பணியாளர் பயிற்சி ஆகியவை அடங்கும்.

முக்கிய எடுத்துக்காட்டுகள்

• மொத்த தர மேலாண்மை (TQM) என்பது உற்பத்தியில் உள்ள பிழைகளைக் கண்டறிதல் மற்றும் குறைத்தல் அல்லது நீக்குதல், விநியோகச் சங்கிலி நிர்வாகத்தை ஒழுங்குபடுத்துதல், வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேம்படுத்துதல் மற்றும் பணியாளர்கள் பயிற்சியுடன் விரைவாக இருப்பதை உறுதிசெய்வது. உள் நடைமுறைகளை தொடர்ந்து மேம்படுத்துவதன் மூலம் பொருட்கள் மற்றும் சேவைகள் உட்பட ஒரு நிறுவனத்தின் வெளியீடுகளின் தரத்தை மேம்படுத்துவதே இந்த செயல்முறையின் கவனம். மொத்த தயாரிப்பு மேலாண்மை, உற்பத்தி செயல்முறையில் ஈடுபட்டுள்ள அனைத்து தரப்பினரையும் இறுதி தயாரிப்பு அல்லது சேவையின் ஒட்டுமொத்த தரத்திற்கு பொறுப்புக் கூற வேண்டும்.