சமூக உணர்வு காட்டி வரையறை

சமூக உணர்வுக் காட்டி என்றால் என்ன?

நுகர்வோரின் பார்வையில் வணிகங்கள் எவ்வாறு செயல்படுகின்றன என்பதைப் புரிந்துகொள்ள உதவும் ஒரு சமூக உணர்வுக் காட்டி ஒருங்கிணைந்த சமூக ஊடகத் தரவை பகுப்பாய்வு செய்கிறது. சமூக உணர்வு குறிகாட்டிகள் நிறுவனங்கள் சரியாக என்ன செய்கின்றன, அவை எவ்வாறு மேம்படக்கூடும் என்பதைக் கண்டறிய உதவுகின்றன. அவர்கள் முதலீட்டாளர்களுக்கும் கொடுக்க முடியும் பொதுவில் பட்டியலிடப்பட்ட பங்கு எவ்வாறு செயல்படக்கூடும் என்பதற்கான யோசனை.

முக்கிய எடுத்துக்காட்டுகள்

• நுகர்வோர் பார்வையில் வணிகங்கள் எவ்வாறு செயல்படுகின்றன என்பதைப் புரிந்துகொள்ள உதவும் ஒரு சமூக உணர்வுக் காட்டி ஒருங்கிணைந்த சமூக ஊடகத் தரவை பகுப்பாய்வு செய்கிறது.சமூக உணர்வுக் குறிகாட்டிகள் பல்வேறு நோக்கங்களுக்கு உதவுகின்றன, நிறுவனங்கள் ஒரு பிராண்டின் ஆரோக்கியத்தை அளவிட உதவுகின்றன, அதன் போட்டி மற்றும் தயாரிப்புகள் எவ்வாறு உள்ளன என்பதைப் பற்றிய தாவல்களை வைத்திருங்கள் செய்வது, எதிர்காலத் திட்டங்களைத் திட்டமிடுவது மற்றும் தீர்மானிப்பது. முதலீட்டாளர்களுக்கும் அவை கொடுக்க முடியும் பொதுவில் பட்டியலிடப்பட்ட பங்குகளின் பங்கு விலை எவ்வாறு செயல்படக்கூடும் என்பதற்கான யோசனை.

ஒரு சமூக உணர்வு காட்டி எவ்வாறு செயல்படுகிறது

வாடிக்கையாளர்களை மகிழ்ச்சியுடன் வைத்திருப்பது நீண்டகால வெற்றியைக் குறிவைக்கும் நிறுவனங்களுக்கு மிக முக்கியமானது. ஒரு சேவை அல்லது தயாரிப்புடன் பொதுமக்கள் மகிழ்ச்சியாக இருக்கும்போது, ​​மற்றும் வழங்குநருடனான அதன் மற்ற அனைத்து தொடர்புகளும், நிறுவனத்தின் வருவாய்கள் மற்றும் இலாபங்கள் உயர வாய்ப்புள்ளது.

டிஜிட்டல் யுகத்தில், நிறுவனங்கள் மற்றும் முதலீட்டாளர்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு வணிகங்கள் எவ்வளவு சிறப்பாக நடந்துகொள்கின்றன என்பதை அளவிடுவது மிகவும் எளிதாகிவிட்டது. சமூக உணர்வுக் குறிகாட்டிகள் ஒரு நிறுவனத்தின் பொது உணர்வைப் பற்றி நிறைய சொல்ல முடியும், குறைந்தபட்சம் சமூக ஊடகங்களில் கூறப்படுவதைப் பொறுத்தவரை.

இந்த குறிகாட்டிகள் பேஸ்புக், ட்விட்டர், வலைப்பதிவு இடுகைகள், கலந்துரையாடல் குழுக்கள் மற்றும் மன்றங்களுக்கு பொதுவில் இடுகையிடும் தகவல்களைப் பிரித்தெடுக்கின்றன. சமூக உணர்வுக் காட்டி நற்பெயரில் எதிர்மறையான மாற்றத்தைக் காண்பித்தால், நிறுவனம் வளர்ந்து, அதன் பங்கு விலையை பெரிதும் எடைபோடத் தொடங்குவதற்கு முன்பு சிக்கலைத் தீர்க்க முடியும்.

சமூக உணர்வு குறிகாட்டிகளின் நன்மைகள்

சமூக உணர்வுக் குறிகாட்டிகள் பல்வேறு நோக்கங்களுக்கு உதவுகின்றன. புகார்கள் அதிகரிப்பதைத் தூண்டுவதற்கும், வெறுப்பு பிரச்சாரங்களை ஊக்குவிப்பதற்கும் நிறுவனங்கள் சமூக ஊடகங்களை குறை கூறக்கூடும். இருப்பினும், இதே நிறுவனங்கள் இணையம் மற்றும் சமூக உணர்வுக் குறிகாட்டிகளை அவற்றின் நன்மைக்காகப் பயன்படுத்தலாம், பின்வரும் வழிகளையும் உள்ளடக்கியது:

• புதிய வாடிக்கையாளர்களை குறிவைப்பதற்கான போக்குகளை அடையாளம் காணுங்கள் வெற்றிகரமான சந்தைப்படுத்தல் பிரச்சாரங்களை உருவாக்கி, அவர்கள் மார்க்கெட்டிங் டாலர்களை புத்திசாலித்தனமாக செலவழிக்கிறார்களா என்பதை அளவிடவும். போட்டியாளர்கள் மற்றும் ஒத்த தயாரிப்புகளைப் பற்றி நுகர்வோர் எப்படி உணருகிறார்கள் என்பதைத் தீர்மானிக்கவும்.

வாடிக்கையாளர் சேவை மின்னஞ்சல் மற்றும் அழைப்பு மையங்களின் சுமையை குறைக்க சமூக உணர்வுக் குறிகாட்டிகளும் உதவுகின்றன. இப்போதெல்லாம், சமூக ஊடகங்கள் வழியாக மொத்தமாக கேள்விகளையும் சிக்கல்களையும் தீர்க்க முடியும். சில சந்தர்ப்பங்களில், பிரபலமான அரட்டை தளங்களில் உணர்வைத் தூண்டுவதற்கான தட பதிவுகளைக் கொண்ட அதிக செல்வாக்குள்ள நபர்களை அடைய இந்த தகவல்தொடர்பு முறைகள் பயன்படுத்தப்படலாம்.

முதலீட்டாளர்களும் சமூக உணர்வுக் குறிகாட்டிகளிலிருந்து பயனடையலாம், ஏனென்றால் அவர்கள் சேகரிக்கும் தகவல்களின் வகை பங்கு விலைகளை பாதிக்கும். ஒரு முதலீட்டாளர் சமூக ஊடகங்களில் மக்கள் திடீரென்று ஒரு குறிப்பிட்ட நிறுவனத்தைப் பற்றி புகார் செய்யத் தொடங்கினால், அவர் அல்லது அவள் சந்தையின் மற்ற பகுதிகளுக்கு முன்பாக விற்கத் தேர்வு செய்யலாம் வினைபுரிகிறது. மதிப்பு முதலீட்டாளர்கள், மறுபுறம், இணைய கிசுகிசுக்களால் அதிகமாக தண்டிக்கப்பட்டுள்ளதாக அவர்கள் நம்பும் ஒரு பங்குக்கு வாங்க இந்த கருவிகளைப் பயன்படுத்தலாம்.

சமூக உணர்வைப் பதிவு செய்தல்

நிறுவனங்கள் மற்றும் பிராண்டுகள் சமூக ஊடக இடுகைகளின் பெரிய அளவை உருவாக்கக்கூடும் என்பதால், அவை எவ்வளவு பயனுள்ளவை அல்லது அவை எவ்வாறு பெறப்பட்டன என்பதை அளவிடுவது ஒரு பெரிய பணியாகும். அதன்படி, BuzzSumo, HootSuite, Google Alerts மற்றும் PeopleBrowsr போன்ற பல சமூக உணர்வு பகுப்பாய்வு கருவிகள் உள்ளன.

ஒவ்வொரு கருவியிலும் சற்று வேறுபாடுகள் காணப்படுகின்றன. சில, எடுத்துக்காட்டாக, குறிப்பிட்ட டிஜிட்டல் கருத்துகள் அல்லது போக்குகளைக் கண்காணிப்பதில் நிபுணத்துவம் பெற்றிருக்கலாம், மேலும் அனைவருமே அங்குள்ள ஒவ்வொரு சமூக ஊடக தளத்தையும் பகுப்பாய்வு செய்ய மாட்டார்கள். பொதுவாக, மிகவும் விரிவானவர்கள் கட்டணம் வசூலிக்கிறார்கள்.

சமூக உணர்வு குறிகாட்டிகளின் வகைகள்

விளையாட்டு மற்றும் பொழுதுபோக்கு

சமூக உணர்வுக் குறிகாட்டிகளை வெவ்வேறு வழிகளில் பயன்படுத்தலாம். உதாரணமாக, விளையாட்டு மற்றும் பொழுதுபோக்கு நிறுவனங்கள் சில நேரங்களில் வாடிக்கையாளர்களுக்கு அதிக ஈர்க்கக்கூடிய பார்வை அனுபவத்தை வழங்க அவற்றைப் பயன்படுத்துகின்றன.

தொழில்நுட்ப நிறுவனமான இன்டர்நேஷனல் பிசினஸ் மெஷின்ஸ் கார்ப்பரேஷன் (ஐபிஎம்) தனது சொந்த சமூக உணர்வுக் குறிகாட்டியை உருவாக்குவதன் மூலம் ஆன்லைன் வர்ணனையின் தேவையை அதிகரிக்க முயன்றது. விளையாட்டு ரசிகர்கள் இந்த குறிப்பிட்ட கருவியைத் தட்டலாம் ஒவ்வொரு வீரரைப் பற்றிய ட்வீட்களின் அளவு மற்றும் எதிர்மறை அல்லது நேர்மறையான போக்கைக் காண, பார்வையாளர்கள் ஒரு போட்டியை எவ்வாறு உணர்கிறார்கள் என்பதற்கான நிகழ்நேர யோசனையை பார்வையாளர்களுக்கு அளிக்கிறது.

பொருளாதாரம்

இதற்கிடையில், சில நிறுவனங்கள் பொருளாதாரத்தைப் பற்றிய பொதுமக்களின் கருத்தை அறிய சமூக உணர்வுக் குறியீடுகளை உருவாக்கியுள்ளன. அத்தகைய ஒரு குறியீடான வோல் ஸ்ட்ரீட் ஜர்னல்-ஐ.எச்.எஸ். யுனைடெட் ஸ்டேட்ஸ் சோஷியல் சென்டிமென்ட் இன்டெக்ஸ், ஒரு நாளைக்கு 5 மில்லியனுக்கும் அதிகமான செய்திகளில் தரவை பகுப்பாய்வு செய்கிறது.