1991 இன் தொலைத்தொடர்பு நுகர்வோர் பாதுகாப்பு சட்டம் (டி.சி.பி.ஏ)
தொலைத்தொடர்பு நுகர்வோர் பாதுகாப்பு சட்டம் 1991 (டி.சி.பி.ஏ) என்பது டெலிமார்க்கெட்டிங் குறித்த நுகர்வோர் அக்கறைக்கு பதிலளிக்கும் வகையில் உருவாக்கப்பட்ட ஒரு அமெரிக்க சட்டமாகும். இந்தச் சட்டம் டெலிமார்க்கெட்டிங் நடைமுறைகளுக்கான வழிகாட்டுதல்களை அமைக்கிறது, தானியங்கு தொலைபேசி உபகரணங்களைப் பயன்படுத்துவதில் அதிக கட்டுப்பாடுகளை விதிக்கிறது, மேலும் தொலைபேசி வேண்டுகோள்களைச் செய்யும் நிறுவனங்கள் அழைக்காத பட்டியல்களைப் பராமரிக்க வேண்டும். வணிகத்தை கோருவதற்கு தொலைபேசிகளைப் பயன்படுத்துவது தொடர்பாக ஃபெடரல் கம்யூனிகேஷன்ஸ் கமிஷனில் (எஃப்.சி.சி) அனுப்பப்பட்ட புகார்களுக்கு டி.சி.பி.ஏ பதிலளித்தது. இது ஜனாதிபதி ஜார்ஜ் எச்.டபிள்யூ புஷ் சட்டத்தில் கையெழுத்திட்டது.
BREAKING DOWN தொலைத்தொடர்பு நுகர்வோர் பாதுகாப்பு சட்டம் 1991 (TCPA)
1991 ஆம் ஆண்டின் தொலைத்தொடர்பு நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டம் பல்வேறு தொலைத் தொடர்பு சாதனங்கள் மற்றும் நடைமுறைகளைப் பயன்படுத்துவதைக் கட்டுப்படுத்துகிறது. அவற்றில் முன்பே பதிவுசெய்யப்பட்ட செய்திகள், செயற்கை (ரோபோ) செய்திகள், தானாக டயலிங் செய்யும் அமைப்புகள், குறுஞ்செய்திகள் மற்றும் தொலைநகல் இயந்திரங்கள் ஆகியவை அடங்கும். தன்னியக்க டயலிங் மற்றும் குரல் செய்தியிடல் கருவிகள், தொலைநகல் இயந்திரங்கள் ஆகியவை தங்கள் பயனர்களின் அடையாளம் மற்றும் தொடர்பு தகவல்களை தங்கள் செய்திகளில் தெரிவிக்க வேண்டும் என்றும் TCPA விதிக்கிறது.
டி.சி.பி.ஏ விதிகள் இருந்தபோதிலும், ரோபோகால்களின் எண்ணிக்கை கடந்த சில ஆண்டுகளில் உயர்ந்துள்ளது. ஏப்ரல் 2018 மட்டும் அமெரிக்காவில் தயாரிக்கப்பட்ட சுமார் 3.4 பில்லியன் ரோபோகால்களைக் கண்டது; FCC ஒரு மாதத்திற்கு சுமார் அரை மில்லியன் புகார்களைப் பெறுகிறது. துரதிர்ஷ்டவசமாக, ரோபோகாலிங்கில் ஈடுபடுவதற்கான ஊக்கத்தொகை மிகப் பெரியது, அதைச் செய்வதற்கான செலவு மிகக் குறைவு. கூடுதலாக, அழைப்பாளர்களின் அடையாளங்களை மறைக்க மென்பொருள் உதவுகிறது, மேலும் குரல்-ஓவர்-இன்டர்நெட் புரோட்டோகால் (VOIP) அழைப்பு பல ரோபோகாலர்களை வெளிநாடுகளில் வேலை செய்ய அனுமதிக்கிறது - இது அமெரிக்க அதிகாரிகளின் வரம்பிலிருந்து வெகு தொலைவில் உள்ளது.
1991 ஆம் ஆண்டின் தொலைத்தொடர்பு நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டத்தின் முழு உரையையும் தலைப்பு 47, அத்தியாயம் 5, துணைக்குழு II, பகுதி I, அமெரிக்கக் குறியீட்டின் பிரிவு 227 மற்றும் FCC இன் TCPA விதிகள் பக்கத்தில் காணலாம்.
தொலைத்தொடர்பு நுகர்வோர் பாதுகாப்பு சட்டம் 1991: ஏற்பாடுகள்
அழைப்பு அல்லது செய்தி பெறுநர்களிடமிருந்து முன் ஒப்புதல் பெறாத டெலிமார்க்கெட்டர்கள் / வழக்குரைஞர்கள் பின்வரும் TCPA விதிகளின் கீழ் வரையறுக்கப்பட்டுள்ளனர்:
- டெலிமார்க்கெட்டர்கள் / வழக்குரைஞர்கள் ஒரு பதிவு அல்லது செயற்கைக் குரலைப் பயன்படுத்தி குடியிருப்புகளை அழைக்கக்கூடாது. அவர்கள் காலை 8 மணி முதல் இரவு 9 மணி வரை (உள்ளூர் நேரம்) வெளியே குடியிருப்புகளை அழைக்கக்கூடாது.அவர்கள் தங்கள் பெயரைக் கொடுக்க வேண்டும், அவர்கள் சார்பாக யார் அழைக்கிறார்கள், மற்றும் அந்த நபர் அல்லது நிறுவனத்திற்கான தொலைபேசி எண் அல்லது முகவரி. டெலிமார்க்கெட்டர்கள் எந்தவொரு தானியங்கி அழைப்புகளையும் அல்லது செயற்கை அல்லது முன்பே பதிவுசெய்யப்பட்ட குரலைப் பயன்படுத்துபவர்களை அவசர தொலைபேசி இணைப்புகள் (911 அல்லது மருத்துவமனை), மருத்துவர்கள் அலுவலகங்கள், மொபைல் போன்கள் அல்லது அழைப்பிற்கு கட்டணம் வசூலிக்கப்படும் வேறு ஏதேனும் பெறுநர்களுக்குத் தடைசெய்யப்பட்டுள்ளது. இரண்டு அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட வரிகளை ஆட்டோடோயல் செய்தல் அதே வணிகமும் தடைசெய்யப்பட்டுள்ளது. அவர்கள் விளம்பரங்களைக் கொண்ட கோரப்படாத தொலைநகல்களை அனுப்பக்கூடாது. அழைக்க விரும்பாத பெறுநர்களின் நிறுவன-குறிப்பிட்ட அழைப்பு-அல்லாத பட்டியல்களைப் பராமரிக்கவும், ஐந்து ஆண்டுகளாக அந்த பட்டியலை மதிக்கவும் டெலிமார்க்கெட்டர்கள் / வழக்குரைஞர்கள் தேவை, அத்துடன் தேசிய அழைப்பை பதிவு செய்யாத மரியாதைக்குரியது.
அத்தகைய விதிகளை மீறியதற்காக அபராதம் விதிக்கவும் TCPA பரிந்துரைக்கிறது. எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு சந்தாதாரர் ஒவ்வொரு மீறலுக்கும் $ 500 க்கு வழக்குத் தொடுக்கலாம் அல்லது சேதங்களை மீட்டெடுக்கலாம், தடை உத்தரவு கோரலாம் அல்லது இருவருக்கும் வழக்குத் தொடரலாம். TCPA ஐ வேண்டுமென்றே மீறும் சந்தர்ப்பங்களில், சந்தாதாரர்கள் ஒவ்வொரு நிகழ்விற்கும் மூன்று மடங்கு சேதங்களை கோரலாம். மேலும், டெலிமார்க்கெட்டிங் மற்றும் ரோபோகால்களில் FCC இன் பக்கத்தைப் பார்க்கவும்.
1991 இன் தொலைத்தொடர்பு நுகர்வோர் பாதுகாப்பு சட்டம்: புதுப்பிப்புகள்
டி.சி.பி.ஏ-ஐப் பின்தொடர்வது போல, 2003 ஆம் ஆண்டில் பெடரல் டிரேட் கமிஷன் மற்றும் எஃப்.சி.சி ஆகியவை நாடு தழுவிய அழைப்பிதழ் பதிவேட்டை நிறுவுவதற்கு ஒத்துழைத்தன. 2012 ஆம் ஆண்டில், எஃப்.சி.சி தனது டி.சி.பி.ஏ விதிகளை டெலிமார்க்கெட்டர்கள் தேவைப்படும் பின்வரும் விதிமுறைகளுடன் திருத்தியது:
- வாடிக்கையாளர்களை ரோபோகால் செய்வதற்கு முன் எக்ஸ்பிரஸ் எழுத்துப்பூர்வ அனுமதியைப் பெறுங்கள். நுகர்வோர் தங்கள் வீட்டு தொலைபேசிகளை அழைக்கும் போது ஒப்புதல் பெறுவதைத் தவிர்ப்பதற்கு "நிறுவப்பட்ட வணிக உறவை" பயன்படுத்துங்கள். ஒவ்வொரு ரோபோகாலிலும் தானியங்கி, ஊடாடும் விலகல் பொறிமுறையை வழங்கவும், இதனால் நுகர்வோர் உடனடியாக டெலிமார்க்கெட்டருக்கு தெரிவிக்க முடியும் அழைப்பதை நிறுத்த.
டி.சி.பி சுற்றுக்கான அமெரிக்க மேல்முறையீட்டு நீதிமன்றத்தில் மார்ச் 2018 இல் ஒரு முக்கிய முடிவு ( ஏ.சி.ஏ இன்டர்நேஷனல் வி. ஃபெடரல் கம்யூனிகேஷன்ஸ் கமிஷன் ) டெலிமார்க்கெட்டிங் தொழிற்துறையை ஆதரித்தது, இது டி.சி.பி.ஏ பொறுப்புள்ள வணிகங்களுக்கு அபராதம் விதித்ததாகக் கூறிய வாதிகளுடன் இருந்தது. சிக்கலில் "தானியங்கு தொலைபேசி டயலிங் அமைப்பு" என்பதன் வரையறை மற்றும் சில சூழல்களில் "கட்சி என்று அழைக்கப்படுகிறது" என்பதன் பொருள் இருந்தது.
