மதிப்பு சங்கிலி வரையறை

மதிப்பு சங்கிலி என்றால் என்ன?

மதிப்புச் சங்கிலி என்பது ஒரு தயாரிப்பு அல்லது சேவையை உருவாக்க தேவையான முழு அளவிலான செயல்பாடுகளை விவரிக்கும் வணிக மாதிரி. பொருட்களை உற்பத்தி செய்யும் நிறுவனங்களுக்கு, ஒரு மதிப்பு சங்கிலி என்பது ஒரு பொருளை கருத்தாக்கத்திலிருந்து விநியோகத்திற்கு கொண்டு வருவதையும், இடையில் உள்ள எல்லாவற்றையும் மூலப்பொருட்களை வாங்குவது, உற்பத்தி செயல்பாடுகள் மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் நடவடிக்கைகள் போன்றவற்றையும் உள்ளடக்கியது.

ஒரு நிறுவனம் தனது வணிகத்தின் ஒவ்வொரு அடியிலும் சம்பந்தப்பட்ட விரிவான நடைமுறைகளை மதிப்பீடு செய்வதன் மூலம் மதிப்பு-சங்கிலி பகுப்பாய்வை நடத்துகிறது. மதிப்பு-சங்கிலி பகுப்பாய்வின் நோக்கம் உற்பத்தி செயல்திறனை அதிகரிப்பதாகும், இதனால் ஒரு நிறுவனம் அதிகபட்ச மதிப்பை குறைந்த செலவில் வழங்க முடியும்.

மதிப்பு சங்கிலி

மதிப்பு சங்கிலிகளைப் புரிந்துகொள்வது

வெல்லமுடியாத விலைகள், விதிவிலக்கான தயாரிப்புகள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் விசுவாசம் ஆகியவற்றிற்கான போட்டி அதிகரித்து வருவதால், நிறுவனங்கள் தங்கள் போட்டி நன்மைகளைத் தக்க வைத்துக் கொள்ள அவர்கள் உருவாக்கும் மதிப்பை தொடர்ந்து ஆராய வேண்டும். ஒரு மதிப்புச் சங்கிலி ஒரு நிறுவனத்திற்கு அதன் வணிகத்தின் திறமையற்ற பகுதிகளைக் கண்டறிய உதவக்கூடும், பின்னர் அதிகபட்ச செயல்திறன் மற்றும் லாபத்திற்கான அதன் நடைமுறைகளை மேம்படுத்தும் உத்திகளைச் செயல்படுத்தலாம்.

உற்பத்தி இயக்கவியல் தடையற்றது மற்றும் திறமையானது என்பதை உறுதி செய்வதோடு மட்டுமல்லாமல், ஒரு வணிகமானது தனது வாடிக்கையாளர்களை நம்பிக்கையுடனும், விசுவாசமாக இருக்க போதுமான பாதுகாப்பாகவும் உணர வேண்டியது அவசியம். மதிப்பு-சங்கிலி பகுப்பாய்வுகளும் இதற்கு உதவக்கூடும்.

ஒரு மதிப்புச் சங்கிலியின் மிக உயர்ந்த குறிக்கோள், ஒரு போட்டி நன்மையை உருவாக்குவதற்காக குறைந்த விலைக்கு அதிக மதிப்பை வழங்குவதாகும்.

பின்னணி

ஹார்வர்ட் பிசினஸ் ஸ்கூலின் மைக்கேல் ஈ. போர்ட்டர், ஒரு மதிப்புச் சங்கிலி என்ற கருத்தை தனது புத்தகத்தில், போட்டி நன்மை: உயர்ந்த செயல்திறனை உருவாக்குதல் மற்றும் நிலைநிறுத்துதல் (ஃப்ரீ பிரஸ், 1998) இல் அறிமுகப்படுத்தினார். "ஒட்டுமொத்தமாக ஒரு நிறுவனத்தைப் பார்ப்பதன் மூலம் போட்டி நன்மைகளைப் புரிந்து கொள்ள முடியாது" என்று போர்ட்டர் எழுதினார். "ஒரு நிறுவனம் அதன் தயாரிப்பை வடிவமைத்தல், உற்பத்தி செய்தல், சந்தைப்படுத்துதல், வழங்குதல் மற்றும் ஆதரித்தல் ஆகியவற்றில் செய்யும் பல தனித்துவமான செயல்பாடுகளிலிருந்து இது உருவாகிறது."

வேறு வார்த்தைகளில் கூறுவதானால், ஒரு நிறுவனத்தின் செயல்முறைகளில் ஒவ்வொரு குறிப்பிட்ட புள்ளியிலும் மதிப்பை அதிகரிப்பது முக்கியம்.

மதிப்பு சங்கிலியின் கூறுகள்

மதிப்புச் சங்கிலி என்ற அவரது கருத்தில், போர்ட்டர் ஒரு வணிகத்தின் செயல்பாடுகளை "முதன்மை" மற்றும் "ஆதரவு" என இரண்டு பிரிவுகளாகப் பிரிக்கிறார், அதன் மாதிரி நடவடிக்கைகள் நாங்கள் கீழே பட்டியலிடுகிறோம். ஒவ்வொரு பிரிவிலும் குறிப்பிட்ட நடவடிக்கைகள் தொழிலுக்கு ஏற்ப மாறுபடும்.

முதன்மை செயல்பாடுகள்

முதன்மை நடவடிக்கைகள் ஐந்து கூறுகளைக் கொண்டிருக்கின்றன, மேலும் அனைத்தும் மதிப்பைச் சேர்ப்பதற்கும் போட்டி நன்மைகளை உருவாக்குவதற்கும் அவசியம்:

1. உள்வரும் தளவாடங்கள்: சரக்குகளைப் பெறுதல், கிடங்கு மற்றும் நிர்வகித்தல் போன்ற செயல்பாடுகள். செயல்பாடுகள்: மூலப்பொருட்களை ஒரு முடிக்கப்பட்ட பொருளாக மாற்றுவதற்கான நடைமுறைகள். வெளிச்செல்லும் தளவாடங்கள்: ஒரு இறுதி தயாரிப்பை நுகர்வோருக்கு விநியோகிப்பதற்கான நடவடிக்கைகள். சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் விற்பனை: தெரிவுநிலையை மேம்படுத்துவதற்கான உத்திகள் மற்றும் விளம்பரம், பதவி உயர்வு மற்றும் விலை நிர்ணயம் போன்ற பொருத்தமான வாடிக்கையாளர்களை குறிவைத்தல். சேவை: வாடிக்கையாளர் சேவை, பராமரிப்பு, பழுது பார்த்தல், பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல் மற்றும் பரிமாற்றம் போன்ற தயாரிப்புகளை பராமரிப்பதற்கும் நுகர்வோர் அனுபவத்தை மேம்படுத்துவதற்கும் திட்டங்கள்.

ஆதரவு செயல்பாடுகள்

முதன்மை நடவடிக்கைகளை மிகவும் திறமையாக செய்ய உதவுவதே ஆதரவு நடவடிக்கைகளின் பங்கு. நான்கு ஆதரவு நடவடிக்கைகளில் ஏதேனும் செயல்திறனை நீங்கள் அதிகரிக்கும்போது, ​​ஐந்து முதன்மை நடவடிக்கைகளில் குறைந்தபட்சம் ஒன்றையாவது பயனடைகிறது. இந்த ஆதரவு நடவடிக்கைகள் பொதுவாக ஒரு நிறுவனத்தின் வருமான அறிக்கையில் மேல்நிலை செலவுகள் என குறிக்கப்படுகின்றன:

1. கொள்முதல்: ஒரு நிறுவனம் மூலப்பொருட்களை எவ்வாறு பெறுகிறது. தொழில்நுட்ப வளர்ச்சி: உற்பத்தி நுட்பங்களை வடிவமைத்தல் மற்றும் மேம்படுத்துதல் மற்றும் செயல்முறைகளை தானியங்குபடுத்துதல் போன்ற ஒரு நிறுவனத்தின் ஆராய்ச்சி மற்றும் மேம்பாட்டு (ஆர் & டி) கட்டத்தில் பயன்படுத்தப்படுகிறது. மனித வளங்கள் (மனிதவள) மேலாண்மை: நிறுவனத்தின் வணிக மூலோபாயத்தை நிறைவேற்றும் ஊழியர்களை பணியமர்த்தல் மற்றும் தக்கவைத்தல்; தயாரிப்பு வடிவமைக்க, சந்தைப்படுத்த மற்றும் விற்க உதவுங்கள். உள்கட்டமைப்பு: நிறுவன அமைப்புகள்; மற்றும் திட்டமிடல், கணக்கியல், நிதி மற்றும் தரக் கட்டுப்பாடு போன்ற அதன் நிர்வாகக் குழுவின் அமைப்பு.

முக்கிய எடுத்துக்காட்டுகள்

• மதிப்புச் சங்கிலிகள் ஒரு வணிகத்தின் செயல்திறனை அதிகரிக்க உதவுகின்றன, இதனால் வணிகமானது மிகக் குறைந்த செலவில் அதிக மதிப்பை வழங்க முடியும். மதிப்பு சங்கிலியின் இறுதி இலக்கு ஒரு நிறுவனத்திற்கு ஒரு போட்டி நன்மையை உருவாக்குவதாகும். மதிப்பு-சங்கிலி கோட்பாடு ஒரு நிறுவனத்தின் ஐந்து முதன்மை நடவடிக்கைகள் மற்றும் நான்கு ஆதரவு நடவடிக்கைகள்.

மதிப்பு சங்கிலிகளின் எடுத்துக்காட்டுகள்

ஸ்டார்பக்ஸ் கார்ப்பரேஷன் (SBUX: NASDAQ)

மதிப்பு-சங்கிலி கருத்தை புரிந்துகொண்டு வெற்றிகரமாக செயல்படுத்தும் ஒரு நிறுவனத்தின் மிகவும் பிரபலமான எடுத்துக்காட்டுகளில் ஒன்றை ஸ்டார்பக்ஸ் வழங்குகிறது. மதிப்புச் சங்கிலியை அதன் வணிக மாதிரியில் ஸ்டார்பக்ஸ் எவ்வாறு இணைக்கிறது என்பது பற்றி ஏராளமான கட்டுரைகள் உள்ளன.

வர்த்தகர் ஜோஸ் (தனியார்)

மற்றொரு எடுத்துக்காட்டு டிரேடர் ஜோவின் மளிகைக் கடை, அதன் மிகப்பெரிய மதிப்பு மற்றும் போட்டி விளிம்பைப் பற்றி அதிக பத்திரிகைகளைப் பெற்றுள்ளது. நிறுவனம் தனிப்பட்ட முறையில் வைத்திருப்பதால், அதன் மூலோபாயத்தின் பல அம்சங்கள் எங்களுக்குத் தெரியாது. இருப்பினும், நீங்கள் ஒரு வர்த்தகர் ஜோவின் கடையில் நுழையும்போது, ​​மதிப்புச் சங்கிலியின் ஐந்து முதன்மை செயல்பாடுகளை பிரதிபலிக்கும் வர்த்தகர் ஜோவின் வணிகத்தின் நிகழ்வுகளை நீங்கள் உடனடியாக அவதானிக்கலாம்.

1. உள்வரும் தளவாடங்கள்: பாரம்பரிய சூப்பர் மார்க்கெட்டுகளைப் போலல்லாமல், டிரேடர் ஜோஸ் வழக்கமான கடை நேரங்களில் அதன் பெறுதல், அலமாரி செய்தல் மற்றும் சரக்கு எடுப்பது அனைத்தையும் செய்கிறார். கடைக்காரர்களுக்கு வெறித்தனமானதாக இருந்தாலும், இந்த அமைப்பு ஊழியர்களின் ஊதியத்தின் அடிப்படையில் ஒரு டன் செலவு சேமிப்பை உருவாக்குகிறது. மேலும், வாடிக்கையாளர்கள் இன்னும் ஷாப்பிங் செய்யும்போது இந்த வேலை நடைபெறுவதற்கான தளவாடங்கள் "நாங்கள் அனைவரும் ஒன்றாக இருக்கிறோம்" என்ற மூலோபாய செய்தியை அனுப்புகிறது.

2. செயல்பாடுகள்: ஒரு நிறுவனம் மதிப்புச் சங்கிலியை எவ்வாறு ஆக்கப்பூர்வமாகப் பயன்படுத்தலாம் என்பதற்கான எடுத்துக்காட்டு இங்கே. மேலே உள்ள முதன்மை செயல்பாடு எண் இரண்டில், "மூலப்பொருட்களை முடிக்கப்பட்ட தயாரிப்புகளாக மாற்றுவது" ஒரு "செயல்பாடுகள்" செயல்பாடாகக் குறிப்பிடப்படுகிறது. இருப்பினும், மூலப்பொருட்களை மாற்றுவது பல்பொருள் அங்காடித் துறையின் ஒரு அம்சம் அல்ல என்பதால், வேறு எந்த வழக்கமான மளிகைக் கடை செயல்பாட்டையும் குறிக்க நடவடிக்கைகளைப் பயன்படுத்தலாம். எனவே, "தயாரிப்பு மேம்பாட்டை" மாற்றுவோம், ஏனெனில் அந்த செயல்பாடு டிரேடர் ஜோவுக்கு முக்கியமானதாகும்.

நிறுவனம் அதன் தயாரிப்புகளை கவனமாகத் தேர்வுசெய்கிறது, பொதுவாக நீங்கள் வேறு எங்கும் காண முடியாத உருப்படிகளைக் கொண்டுள்ளது. அதன் தனியார்-லேபிள் தயாரிப்புகள் அதன் பிரசாதங்களில் குறைந்தது 70 சதவிகிதத்தைக் கொண்டிருக்கின்றன, அவை பெரும்பாலும் அதிக லாப வரம்புகளைக் கொண்டுள்ளன, ஏனெனில் டிரேடர் ஜோஸ் அவற்றை திறமையாக அளவிட முடியும். டிரேடர் ஜோவின் தயாரிப்பு வளர்ச்சியின் மற்றொரு முக்கிய அம்சம் அதன் சுவை-சோதனை மற்றும் செஃப்-கூட்டாண்மை திட்டங்கள் ஆகும், இது உயர் தரமான மற்றும் தொடர்ச்சியான தயாரிப்பு சுத்திகரிப்பை உறுதி செய்கிறது.

3. வெளிச்செல்லும் தளவாடங்கள்: பல பல்பொருள் அங்காடிகள் வீட்டு விநியோகத்தை வழங்குகின்றன, ஆனால் டிரேடர் ஜோஸ் அவ்வாறு செய்யவில்லை. ஆயினும்கூட, வெளிச்செல்லும் தளவாடங்களின் செயல்பாட்டை ஒரு வர்த்தகர் ஜோவின் கடைக்குள் வந்தவுடன் கடைக்காரர்கள் சந்திக்கும் வசதிகளின் வரம்பைக் குறிக்கலாம். நிறுவனம் அதன் கடைகளுக்குச் செல்லும்போது நமக்கு கிடைக்க வேண்டிய அனுபவத்தைப் பற்றி கவனமாக சிந்தித்துள்ளது.

டிரேடர் ஜோவின் பல தந்திரோபாய தளவாடங்களில் அதன் அங்காடி சுவைகளும் உள்ளன. வழக்கமாக, ஒரு சில தயாரிப்பு சுவைகள் ஒரே நேரத்தில் நிகழ்கின்றன, அவை ஒரு உற்சாகமான சூழ்நிலையை உருவாக்குகின்றன, மேலும் அவை பெரும்பாலும் பருவங்கள் மற்றும் விடுமுறை நாட்களுடன் ஒத்துப்போகின்றன. ருசிக்கும் நிலையங்கள் புதிய மற்றும் பழக்கமான உருப்படிகளைக் கொண்டுள்ளன, அவை ஊழியர்களால் தயாரிக்கப்பட்டு வழங்கப்படுகின்றன.

4. சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் விற்பனை: அதன் போட்டியாளர்களுடன் ஒப்பிடும்போது, ​​டிரேடர் ஜோ எந்தவொரு பாரம்பரிய சந்தைப்படுத்தலையும் செய்யவில்லை. இருப்பினும், அதன் முழு அங்காடி அனுபவமும் ஒரு வகையான சந்தைப்படுத்தல் ஆகும். நிறுவனத்தின் நகல் எழுத்தாளர்கள் அதன் வாடிக்கையாளர் தளத்திற்கு குறிப்பாக முறையிட தயாரிப்பு லேபிள்களை உருவாக்குகிறார்கள். டிரேடர் ஜோவின் தனித்துவமான பிராண்டிங் மற்றும் புதுமையான கலாச்சாரம் நிறுவனம் தனது வாடிக்கையாளர்களை நன்கு அறிந்திருப்பதைக் குறிக்கிறது-இது நிறுவனம் விரும்பும் வாடிக்கையாளர்களின் வகையை உண்மையில் தேர்ந்தெடுத்தது மற்றும் அந்த மாதிரியிலிருந்து விலகவில்லை.

பாணி மற்றும் உருவத்தின் இந்த மறைமுக சந்தைப்படுத்தல் மூலம், டிரேடர் ஜோஸ் சந்தையில் தன்னை வேறுபடுத்துவதில் வெற்றி பெற்றுள்ளார், இதனால் அதன் போட்டி விளிம்பை கூர்மைப்படுத்துகிறார்.

5. சேவை: வர்த்தகர் ஜோஸுக்கு வாடிக்கையாளர் சேவை மிக முக்கியமானது. பொதுவாக, கடைக்காரர்களை விட இரு மடங்கு ஊழியர்களை நீங்கள் பார்க்கிறீர்கள். இந்த நேரத்தில் அவர்கள் எந்த வேலையைச் செய்கிறார்களோ, நட்பு, அறிவு, மற்றும் வெளிப்படையான ஊழியர்கள் உங்களுக்காக முதன்மையாக இருக்கிறார்கள். ஊழியர்கள் கடைக்காரர்களின் குறுக்கீடுகளை வரவேற்கிறார்கள், உடனடியாக உங்கள் உருப்படியைக் கண்டுபிடிக்க அல்லது உங்கள் கேள்விக்கு பதிலளிப்பார்கள். கூடுதலாக, நிறுவனம் எப்போதுமே கேள்விகள் கேட்கப்படாத பணத்தைத் திரும்பப் பெறும் திட்டத்தைப் பயன்படுத்துகிறது. உங்களுக்கு பிடிக்கவில்லை, உங்கள் பணத்தை திரும்பப் பெறுவீர்கள் - காலம்.

மேலே குறிப்பிடப்பட்ட நான்கு ஆதரவு நடவடிக்கைகளை எட்டுவதற்கு முன்பே இந்த பட்டியல் தொடரக்கூடும், ஏனெனில் டிரேடர் ஜோஸ் அதன் வணிகத்திற்கு மதிப்பு-சங்கிலி கோட்பாட்டைப் பயன்படுத்துவதற்கான ஒரு வெற்றிகரமான எடுத்துக்காட்டு.